Prinergy Evo Error Reporter vous permet de collecter et enregistrer automatiquement des informations concernant des processus spécifiques ou l'ensemble du système. Ces informations peuvent être enregistrées selon différents niveaux de détails : ensemble standard (Signaler les erreurs générales) ou ensemble plus détaillé de fichiers journaux historiques et système Prinergy Evo (erreur de traitement de rapport) dans un seul fichier. Vous pouvez ensuite envoyer le fichier compressé au représentant du service technique à des fins de dépannage. Le fichier Error Reporter de Prinergy Evo facilite le travail de dépannage du représentant du service technique et permet de résoudre plus rapidement les problèmes.
Prinergy Evo enregistre les paramètres collectés dans un fichier texte qui réside dans le même dossier que le fichier compressé. Lorsque le logiciel Prinergy Evo termine la collecte d'informations, il crée un fichier journal des activités du script dans le même dossier que le fichier compressé.
- Sous l'onglet Outils, cliquez sur Signaler les erreurs.
- Dans la zone Catégorie de problèmes de la boîte de dialogue Prinergy Evo Error Reporter, sélectionnez l'option appropriée.
- Dans la zone Description du problème, entrez une description détaillée du problème.
- Si vous ne connaissez pas le processus à l'origine du problème, sélectionnez Collecte d'informations générales de dépannage.
- Si vous connaissez le processus à l'origine du problème, sélectionnez Collecte d'informations pour un processus spécifique dans la section Sélectionnez le type d'information à collecter.
- Dans la zone sous Sélectionnez le type d'information à collecter, cliquez sur le texte <Cliquez pour sélectionner le processus>.
- Dans la liste Processus de la boîte de dialogue Sélectionner un processus, sélectionnez le processus à l'origine du problème.
- Cliquez sur OK.
- Dans la zone Fichiers supplémentaires à collecter, cliquez sur Ajouter pour ajouter des fichiers supplémentaires au rapport d'erreur ou, dans une fenêtre de navigation, faites glisser les fichiers supplémentaires dans la zoneFichiers supplémentaires à collecter.
- Dans la zone Choisissez une destination de sortie, entrez le chemin d'accès au dossier dans lequel le fichier de rapport d'erreur doit être enregistré ou cliquez sur Parcourir pour le sélectionner dans l'arborescence.
- Configurez les autres paramètres appropriés.
- Cliquez sur Démarrer pour générer le rapport de problèmes.
- Envoyez les fichiers de dépannage au représentant du service technique Kodak.