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IMPORTANT NOTE:

If at any point during the upgrade, you see a pop-up message to “Retry” or “Cancel”, DO NOT Cancel. Leave the message up and contact your regional support organization.

Kodak is continuously working to improve the performance and security of its software products, and occasionally uses installation software to make important changes available to customers as updates or upgrades. If these conditions describe your system:

• You have a currently installed PRINERGY Workflow version
• The PRINERGY Workflow software will remain on its current platform (combination of operating system and hardware/virtual machine)
• You want to apply the changes available from the update or upgrade to your current PRINERGY Workflow system

it is your responsibility as end user/customer system administrator to install the update or upgrade software (for details, see the terms and conditions you accepted when installing your current system). If you require assistance installing the update or upgrade—or if you wish to upgrade your PRINERGY Workflow system’s platform—contact your service representative.  

To install the upgrade 

Run the Prinergy Workflow installer on each server.
Allow sufficient time to perform the upgrade, and understand that you cannot process jobs through your Prinergy system during this time.

Note: When you are upgrading to Prinergy Workflow 9.0, you will need to have the Oracle 19 installer files as part of your upgrade for your Prinergy primary and any HotStandby (EPM+) servers. The Oracle 19 installer files are available on the 9.5 downloads page. If you are upgrading to Prinergy Workflow 9.5 from Prinergy Workflow 8.2 or earlier, you will need to have a rehost performed by Kodak to move your Prinergy system to a supported operating system. Prinergy Workflow 9.5 supports Windows 2016 and Windows 2019. Support for Windows 2016 was introduced with Prinergy 8.3.

Important:

• If at any point during the upgrade, you see a pop-up message to “Retry” or “Cancel”, DO NOT Cancel. Leave the message up and contact your regional support organization.
• Before you perform the upgrade, restart all of the Prinergy servers.
• Exit Prinergy Administrator (UADM).
• When upgrading Prinergy in a VOE deployment, create a snapshot of the Prinergy VOE just prior to performing the upgrade. Creating a snapshot is a quick way to create a restore point of their system to a known-good working state if the upgrade fails for some reason. If a problem is encountered, the snapshot can be restored with little effort to bring the system back online.
• When upgrading a secondary server, you must upgrade the primary server first. If your system has a secondary server configured as a Hot Standby (EPM+) failover server and you do not upgrade the primary server first, Hot Standby will fail.
• Before upgrading the primary server on a system with Hot Standby,

重要提示：

如果在升级过程中的任何时候，您看到“重试”或“取消”的弹出消息，请不要取消。保留信息并联系您的区域支持服务机构

Kodak 一如既往地致力于改善其软件产品的性能和安全性，并且偶尔使用安装软件向客户提供重要更改（如更新或升级）。如果您的系统符合下列条件：

• 您当前已安装印能捷工作流程版本
• 印能捷工作流程软件将保留在其当前的平台上（操作系统和硬件/虚拟机的组合）
• 您希望将更新或升级中可用的更改应用于您当前的印能捷工作流程系统

作为最终用户/客户系统管理员，您有责任安装更新或升级软件（有关详细信息，请参阅您在安装当前系统时接受的条款与条件）。如果您在安装更新或升级时需要帮助—或者您希望更新印能捷工作流程系统的平台，请联系您的服务代表。  

安装升级 

在每台服务器上运行印能捷工作流程安装程序。
请留出充足的时间来完成升级。在这段时间内，您将无法通过印能捷系统处理作业。

注：如果您正在升级为印能捷工作流程 9.0，则需要拥有 Oracle 19 安装程序文件，用于您的印能捷主服务器和任何热备份 (EPM+) 服务器升级。Partner Place 上的答案 75272 中提供了 Oracle 19 安装程序文件。如果从印能捷工作流程 8.2 或更早版本升级到印能捷工作流程 9.0，则需要由 Kodak 执行重新托管，以将印能捷系统移到受支持的操作系统。印能捷工作流程 9.0 支持 Windows 2016 和 Windows 2019。印能捷 8.3 增加了对 Windows 2016 的支持。

重要提示：

• 如果在升级过程中的任何时候，您看到“重试”或“取消”的弹出消息，请不要取消。保留信息并联系您的区域支持服务机构
• 执行升级前，请重新启动所有印能捷服务器。
• 退出印能捷管理器 (UADM)。
• 在 VOE 部署中升级印能捷时，先创建印能捷 VOE 快照，然后再执行升级。如果出于某种原因，升级失败，则创建快照是创建其系统还原点以实现已知良好工作状态的快速方法。如果遇到问题，可以轻松创建快照以使系统恢复在线。
• 升级辅助服务器或输出转换终端时，您必须先升级主服务器。如果您的系统将辅助服务器配置为热备份 (EPM+) 故障转移服务器并且您没有先升级主服务器，热备份将会失败。
• 在具有热备份的系统上升级主服务器时，请断开印能捷数据库复制设置连接。此连接必须保持断开，直至完成升级故障转移服务器。完成故障转移服务器升级后，重新连接复制设置。有关其他信息，请参阅在带 Double-Take 8.2 的 Windows 2016 操作系统上运行的印能捷热备份系统中升级服务器。
• 安装程序包含两个软件包（例如，Prinergy_9.0.0.BLD123.exe 和 Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip）。.zip 文件必须保持压缩状态，并与 .exe 文件位于同一位置。
• Oracle 19 安装程序 ZIP 文件也应与印能捷安装程序文件位于相同的位置，并应解压缩以简化升级安装过程。
• 在 J 驱动器上创建一个名为 Prinergy9 的文件夹（重要提示 - 文件夹名称不得包含任何空格，参考：PRINERGY-52139）。将安装程序和 Oracle.zip 复制到文件夹。

1. 在升级期间禁用服务器上安装的任何防病毒软件。如果未禁用，升级可能会失败，因为升级需要运行一些脚本，防病毒软件可能会阻止这些脚本。
2. 如果订阅 Kodak Cloud 服务，必须首先在主服务器上停止 Kodak Cloud Agent 服务，然后才能完成升级。  
   要停止 Kodak Cloud Agent 服务：
   1. 转至开始 > 管理工具 > 服务。  
   2. 找到 Kodak Cloud Agent 服务，右键单击该服务并选择停止。 
3. 解压缩 Oracle 19 安装程序 ZIP 文件，并保留其中的文件夹结构。  稍后提示输入 Oracle 安装程序的位置时，请提供顶层文件夹的位置。  顶层文件夹应包含两个子文件夹：OracleClient_19.0.0.0_x32 和 OracleClient_19.0.0.0_x64.
   注：请勿启动 Oracle 安装程序。印能捷安装程序将在安装过程中启动 Oracle 安装程序。
4. 要升级您的服务器，请双击安装程序（.exe 文件，如 Prinergy_9.0.0.BLD123.exe），然后按照屏幕上的说明操作。
   1. 如果您在服务器上已经安装了可再发行版本大于 10 的 Miscrosoft Visual C++ 版本，则您在安装印能捷时可能会收到一条消息，说明无法安装 VC10 Native Runtime Library 可再发行组件包。如果收到这条消息，您可以通过单击消息对话框中的确认继续安装印能捷。印能捷安装流程将继续，并且应该会顺利完成安装。安装完成后，印能捷应该能够正常启动和运行。 
5. 如果升级需要新的许可密钥，将会显示“添加许可密钥 (Add License Key)”对话框。如果您之前未安装使用基于软件许可的印能捷版本，您需要输入许可证 ID。如果您之前安装了使用基于软件许可的印能捷版本，则应填写许可证 ID 框。
6. 验证许可证 ID 框中是否显示正确的许可证 ID。
   您的许可证 ID 与 YCxxxxx 或 YCxxxxx-xx 形式的印能捷工作流程序列号相同。如果您不知道印能捷工作流程序列号，并且拥有 Partner Place 账户，则可以通过执行下列操作来查找该序列号：
   注意：如果您没有 Partner Place 账户，但却有支持计划使您有资格进行印能捷升级，则可在以下网址注册：https://partnerplace.kodak.com/，然后执行下列操作。
   1. 请在以下网址登录 Partner Place：https://partnerplace.kodak.com/。

   2. 前往服务与支持 > 产品注册和许可激活 > 查看已注册的产品。

   3. 选择您的站点。显示已注册产品的列表，其中包括您的印能捷工作流程系统的序列号（格式为 YCxxxxx 或 YCxxxxx-xx）。

7. 验证 Partner Place 用户名框中是否显示正确的 Partner Place 用户名。
   注意：如果需要，您可以通过单击创建/更新 Partner Place 用户名链接，创建新的 Partner Place 账户或更改您正在使用的账户。
8. 选择许可密钥选项。
9. 单击检索许可证。
10. 执行以下操作之一：
    • 如果印能捷服务器无法直接与 PLAS 进行通信，将检索您的许可证且您现在可以升级系统。继续执行步骤 17。
    • 如果印能捷服务器位于防火墙后面或无法直接与 PLAS 通信，请继续执行步骤 8。
11. 如果印能捷服务器无法访问服务器来自动检索许可证，它将使您有机会保存 XML 许可证请求文件。保存 XML 许可证请求文件并将其传输至具有互联网接入的系统。
12. 在 Web 浏览器中，转到：https://ecentral.kodak.com/productregistration/FileUpload.aspx。
13. 在网页上单击浏览（Microsoft Internet Explorer 中）或选择文件（Google Chrome 中）。
14. 在打开的浏览器中，导航到 XML 许可证请求文件的位置，选中它，然后单击打开。
15. 要提交许可证请求文件，请在网页上单击上传文件。
    将创建 XML 许可证响应文件。
16. 保存 XML 许可证响应文件并将其传输至您的印能捷主服务器。
17. 在印能捷管理器的“添加许可密钥”对话框中，选择从文件加载许可密钥（主/试用）选项。
18. 单击浏览并导航到您的 XML 响应文件。
19. 单击读取文件。
20. 在许可密钥框中显示许可证后，单击应用。
21. 现在，您的印能捷系统获得授权。单击下一步，并继续执行升级过程的其余部分。
22. 当出现以下屏幕时，选择是，现在重新启动计算机以重新启动服务器。
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23. 升级服务器后且在启动印能捷之前，验证要使用的此服务器的 IP 地址是否已配置。要执行此操作，请执行以下操作：
    1. 转至印能捷管理器 > 工具 > 配置系统。> 网卡。
    2. 如果印能捷 IP 地址标签旁未显示 IP 地址或它不显示正确的 IP 地址，请从 IP 地址列表中选择正确的地址并通过单击确定确认更改。
    3. 提示时，重新启动服务器。
24. 启动印能捷以完成升级过程。
25. 重新启用步骤 1 中禁用的任何防病毒软件。

重要提示：升级过程中，您可以看到一则询问您立即重新启动的窗口弹出消息。不要重新启动服务器。仅当您看到 InstallShield 向导已完成屏幕时再重启服务器（参阅步骤 22）。

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NOTE IMPORTANTE:

Si, à un moment quelconque de la mise à niveau, vous voyez un message contextuel indiquant « Réessayer » ou « Annuler », NE PAS ANNULER. Laissez le message et contactez votre organisation d'assistance régionale.

Kodak s'efforce constamment d'améliorer les performances et la sécurité de ses produits logiciels, et utilise occasionnellement des logiciels d'installation pour mettre les changements importants à la disposition des clients sous forme de mises à jour ou de mises à niveau. Si les conditions suivantes sont valables pour votre système :

• Une version de PRINERGY Workflow est actuellement installée.
• Le logiciel PRINERGY Workflow restera sur sa plateforme actuelle (combinaison du système d'exploitation et de la machine virtuelle/logicielle).
• Vous souhaitez appliquer ces modifications disponibles à partir de la mise à jour ou de la mise à niveau à votre système PRINERGY Workflow actuel.

Alors il est de votre responsabilité en tant qu'utilisateur final/administrateur du système du client d'installer la mise à jour ou la mise à niveau des logiciels (pour plus de détails, consultez les conditions générales que vous avez acceptées lors de l'installation de votre système actuel). Si vous avez besoin d'aide pour installer la mise à jour ou la mise à niveau, ou si vous souhaitez mettre à niveau la plateforme de votre système PRINERGY Workflow, contactez votre représentant du service.  

Pour installer la mise à niveau 

Exécutez le programme d'installation de Prinergy Workflow sur chaque serveur.
Prévoyez suffisamment de temps pour effectuer cette mise à niveau du système et sachez que le système Prinergy ne pourra pas traiter de travaux pendant ce temps.

Remarque : Si vous mettez à niveau Prinergy Workflow 9.0, les fichiers d'installation d'Oracle 19 devront être intégrés à votre mise à niveau pour votre serveur Prinergy principal et tout autre serveur HotStandby (EPM+). Les fichiers d'installation d'Oracle 19 sont disponibles dans la réponse 75272 sur Partner Place. Si vous effectuez une mise à niveau vers Prinergy Workflow 9.0 à partir de Prinergy Workflow 8.2 ou d'une version antérieure, Kodak devra effectuer un réhébergement pour déplacer votre système Prinergy vers un système d'exploitation pris en charge. Prinergy Workflow 9.0 prend en charge Windows 2016 et Windows 2019. Windows 2016 est désormais pris en charge avec Prinergy 8.3.

Important :

• Si, à un moment quelconque de la mise à niveau, vous voyez un message contextuel indiquant « Réessayer » ou « Annuler », NE PAS ANNULER. Laissez le message et contactez votre organisation d'assistance régionale.
• Avant d'effectuer la mise à jour, redémarrez tous les serveurs Prinergy.
• Quittez Prinergy Administrator (UADM).
• Si vous mettez à niveau Prinergy dans un déploiement VOE, créez un instantané du déploiement VOE Prinergy juste avant de procéder à la mise à niveau. La création d'un instantané constitue un moyen rapide de développer un point de restauration vers un état opérationnel si la mise à niveau échoue pour une raison ou une autre. En cas de problème, il sera facile de restaurer l'instantané pour remettre le système en ligne.
• Lorsque vous mettez à niveau un serveur secondaire, vous devez d'abord mettre à niveau le serveur principal. Si le système est doté d'un serveur secondaire configuré comme serveur de reprise sur incident (Hot Standby (EPM+)) et si vous ne mettez pas d'abord à niveau le serveur principal, Hot Standby échoue.
• Avant de mettre à niveau le serveur principal sur un système avec Hot Standby, déconnectez le jeu de réplication PrinergyDB. Il doit rester déconnecté tant que le serveur de basculement n'a pas été mis à niveau. Une fois le serveur de basculement mis à niveau, reconnectez le jeu de réplication. Pour plus d'informations, consultez Mise à niveau des serveurs dans un système Prinergy Hot Standby sur un système d'exploitation Windows 2016 avec Double-Take 8.2.
• Le programme d'installation se compose de deux packages (par exemple Prinergy_9.0.0.BLD123.exe et Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). Le fichier .zip doit rester compressé dans le même dossier que le fichier .exe.
• Le fichier ZIP du programme d'installation d'Oracle 19 doit également se trouver avec les fichiers du programme d'installation de Prinergy et doit être décompressé pour faciliter le processus d'installation de la mise à niveau.
• Créez un dossier sur le lecteur J appelé Prinergy9 (Important : le nom du dossier ne doit pas contenir d'espaces REF : PRINERGY-52139). Copiez les programmes d'installation et Oracle.zip dans le dossier.

1. Désactivez tout logiciel antivirus installé sur le serveur pendant la durée de la mise à niveau. S'il n'est pas désactivé, la mise à niveau peut échouer en raison de scripts dont la mise à niveau a besoin pour s'exécuter et que le logiciel antivirus peut bloquer.
2. Si vous êtes abonné aux services Cloud Kodak, le service Kodak Cloud Agent doit être arrêté sur le serveur principal avant la mise à niveau.  
   Pour arrêter le service Kodak Cloud Agent :
   1. Accédez à Démarrer > Outils d'administration > Services.  
   2. Localisez le service Kodak Cloud Agent, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter. 
3. Décompressez le fichier ZIP du programme d'installation d'Oracle 19 en conservant la structure de dossiers qu'il contient.  Lorsque vous êtes invité à indiquer l'emplacement du programme d'installation d'Oracle, indiquez l'emplacement du dossier de premier niveau.  Il doit contenir deux sous-dossiers : OracleClient_19.0.0.0_x32 et OracleClient_19.0.0.0_x64.
   Remarque : Ne lancez pas le programme d'installation d'Oracle. Le programme d'installation de Prinergy lance le programme d'installation d'Oracle dans le cadre du processus d'installation.
4. Pour mettre à niveau votre serveur, double-cliquez sur le programme d'installation (fichier .exe par exemple Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) et suivez les instructions à l'écran.
   1. Si vous disposez d'une version de Microsoft Visual C++ redistribuable supérieure à la version 10 redistribuable déjà installée sur votre serveur, lors de l'installation Prinergy, un message indiquant que l'installation du package redistribuable de Native Runtime Library VC10 a échoué s'affichera peut-être. Si vous rencontrez ce message, vous pouvez poursuivre l'installation de Prinergy en cliquant sur OK dans la boîte de dialogue du message. Le processus d'installation Prinergy débutera et devrait s'achever sans erreur. Prinergy devrait démarrer et s'exécuter normalement une fois l'installation terminée. 
5. Si la mise à niveau nécessite une nouvelle clé de licence, la boîte de dialogue Add License Key (Ajouter une clé de licence) s'ouvre. Si vous n'avez pas installé de version de Prinergy utilisant un système de concession de licence logicielle auparavant, vous devrez saisir votre ID de licence. Si vous avez installé une version de Prinergy utilisant un système de concession de licence logicielle, le champ License ID (ID de licence) doit déjà être renseigné.
6. Vérifiez que l'ID de licence affiché dans le champ License ID (ID de licence) est correct.
   Votre ID de licence est le même que le numéro de série de votre système Prinergy Workflow, de type YCxxxxx ou YCxxxxx-xx. Si vous ne connaissez pas votre numéro de série Prinergy Workflow et que vous disposez d'un compte Partner Place, vous pouvez le retrouver en procédant comme suit :
   Remarque : si vous ne disposez pas d'un compte Partner Place, mais que vous bénéficiez d'un plan d'assistance qui vous permet d'effectuer une mise à niveau Prinergy, vous pouvez vous inscrire à l'adresse https://partnerplace.kodak.com/, puis procéder de la manière suivante.
   1. Connectez-vous à Partner Place à l'adresse https://partnerplace.kodak.com/.

   2. Accédez à Service & Support (Service et assistance) > Product Registration and License Activation (Enregistrement de produit et activation de licence) > View registered products (Voir les produits enregistrés).

   3. Sélectionnez votre site. Une liste des produits enregistrés s'affiche, y compris le numéro de série de votre système Prinergy Workflow (de type YCxxxxx ou YCxxxxx-xx).

7. Vérifiez que le nom d'utilisateur Partner Place qui s'affiche dans le champ Partner Place username (Nom d'utilisateur Partner Place) est correct.
   Remarque : si nécessaire, vous pouvez créer un nouveau compte Partner Place ou modifier celui que vous utilisez, en cliquant sur le lien Create\Update Partner Place username (Créer/Mettre à jour un nom d'utilisateur Partner Place).
8. Sélectionnez l'option License Key (Clé de licence).
9. Cliquez sur Retrieve License (Récupérer la licence).
10. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si votre serveur Prinergy est en mesure de communiquer directement avec le système PLAS, vos licences seront désarchivées et vous pourrez mettre à niveau votre système. Passez à l'étape 17.
    • Si votre serveur Prinergy est placé derrière un pare-feu ou n'est pas en mesure de communiquer directement avec le système PLAS pour une autre raison, passez à l'étape 8.
11. Si le système Prinergy ne peut joindre le serveur pour une récupération automatique de la licence, vous pouvez enregistrer un fichier de demande de licence au format XML. Enregistrez le fichier XML de demande de licence et transférez-le vers un système ayant accès à Internet.
12. Grâce à un navigateur internet, rendez-vous sur https://ecentral.kodak.com/productregistration/FileUpload.aspx.
13. Sur la page Web, cliquez sur Browse (Parcourir) dans Microsoft Internet Explorer ou sur Choose File (Choisir un fichier) dans Google Chrome.
14. Dans le navigateur qui s'ouvre, accédez à l'emplacement de votre fichier XML de demande de licence, sélectionnez-le et cliquez sur Open (Ouvrir).
15. Pour soumettre votre fichier de demande de licence, cliquez sur Upload file (Charger le fichier) sur la page Web.
    Un fichier de réponse de licence au format XML est créé.
16. Enregistrez le fichier XML de réponse de licence et transférez-le vers votre serveur principal Prinergy.
17. Dans la boîte de dialogue Add License Key (Ajouter une clé de licence) de Prinergy Administrator, sélectionnez l'option Load License key from file (main/trial) (Charger la clé de licence depuis un fichier (principal/essai)).
18. Cliquez sur Browse (Parcourir) et accédez au fichier de réponse au format XML.
19. Cliquez sur Read File (Lire le fichier).
20. Une fois que la licence apparaît dans le champ License Key (Clé de licence), cliquez sur Apply (Appliquer).
21. La licence de votre système Prinergy est désormais enregistrée. Cliquez sur Next (Suivant) et poursuivez le processus de mise à niveau.
22. Lorsque l'écran suivant s'affiche, sélectionnez Yes, I want to restart my computer now (Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant) pour redémarrer le serveur.
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23. Après la mise à niveau du serveur et avant le démarrage de Prinergy, vérifiez que l'adresse IP pour le serveur à utiliser est correctement configurée. Pour ce faire, effectuez les actions suivantes :
    1. Accédez à Prinergy Administrator > Tools (Outils) > Configure System (Configurer système) > Network Cards (Cartes réseau).
    2. Si aucune adresse IP ne s'affiche en regard de l'étiquette Prinergy IP Address (Adresse IP Prinergy) ou si l'adresse IP affichée n'est pas correcte, sélectionnez la bonne adresse dans la liste IP Address (Adresse IP) et confirmez la modification en cliquant sur OK.
    3. Si vous y êtes invité, redémarrez le serveur.
24. Démarrez Prinergy pour terminer la procédure de mise à niveau.
25. Réactivez tout logiciel antivirus désactivé à l'étape 1.

Important : lors de la mise à niveau, il se peut qu'un message contextuel Windows Restart Now (Redémarrer maintenant) s'affiche. NE redémarrez PAS le serveur. Ne redémarrez le serveur que lorsque l'écran Assistant InstallShield terminé apparaît (voir étape 22).

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WICHTIGER HINWEIS:

Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt während des Upgrades eine Popup-Meldung mit der Aufforderung „Wiederholen“ oder „Abbrechen“ angezeigt wird, brechen Sie NICHT ab. Lassen Sie die Nachricht stehen und wenden Sie sich an Ihre regionale Support-Organisation.

Kodak arbeitet kontinuierlich daran, die Leistung und Sicherheit seiner Softwareprodukte zu verbessern, und verwendet gelegentlich Installationssoftware, um Kunden wichtige Änderungen als Updates oder Upgrades zur Verfügung zu stellen. Wenn die folgenden Bedingungen Ihr System beschreiben:

• Sie haben derzeit eine PRINERGY Workflow-Version installiert.
• Die PRINERGY Workflow-Software bleibt auf der aktuellen Plattform (Kombination aus Betriebssystem und Hardware/virtueller Maschine).
• Sie möchten die im Update oder Upgrade verfügbaren Änderungen auf Ihr aktuelles PRINERGY Workflow-System anwenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Endbenutzer/Kundensystemadministrator, die Update- oder Upgrade-Software zu installieren (weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Installation Ihres aktuellen Systems akzeptiert haben). Wenn Sie Hilfe bei der Installation des Updates oder Upgrades benötigen oder die Plattform Ihres PRINERGY Workflow-Systems aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienstmitarbeiter.  

So installieren Sie das Upgrade 

Führen Sie das Installationsprogramm für Prinergy Workflow auf jedem Server aus.
Planen Sie genügend Zeit für das Upgrade ein, und berücksichtigen Sie dabei, dass Sie während des Upgrades keine Jobs auf Ihrem Prinergy-System verarbeiten können.

Hinweis: Wenn Sie ein Upgrade auf Prinergy Workflow 9.0 durchführen, benötigen Sie die Oracle 19-Installationsdateien als Teil Ihres Upgrades für Ihren primären Prinergy und alle HotStandby-Server (EPM+). Die Oracle 19-Installationsdateien sind in Antwort 75272 auf Partner Place verfügbar. Wenn Sie ein Upgrade von Prinergy Workflow 8.2 oder früher auf Prinergy Workflow 9.0 durchführen, müssen Sie ein Rehosting von Kodak durchführen lassen, um Ihr Prinergy-System auf ein unterstütztes Betriebssystem zu übertragen. Prinergy Workflow 9.0 unterstützt Windows Server 2016 und Windows 2019. Die Unterstützung für Windows 2016 wurde mit Prinergy 8.3 eingeführt.

Wichtig:

• Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt während des Upgrades eine Popup-Meldung mit der Aufforderung „Wiederholen“ oder „Abbrechen“ angezeigt wird, brechen Sie NICHT ab. Lassen Sie die Nachricht stehen und wenden Sie sich an Ihre regionale Support-Organisation.
• Bevor Sie das Upgrade durchführen, starten Sie alle Prinergy-Server neu.
• Beenden Sie den Prinergy Administrator (UADM).
• Beim Upgrade von Prinergy in einer VOE-Bereitstellung sollten Sie unmittelbar vor dem Upgrade einen Snapshot von Prinergy VOE erstellen. Das Erstellen eines Snapshots ist eine unkomplizierte Möglichkeit, einen Wiederherstellungspunkt für das System in einem funktionierenden Zustand zu erstellen, falls das Upgrade aus irgendeinem Grund fehlschlägt. Falls ein Problem auftritt, kann der Snapshot ohne viel Aufwand wiederhergestellt werden, um das System wieder in den Betriebszustand zu versetzen.
• Wenn Sie ein Upgrade für einen Zusatzserver oder eine Render-Station durchführen, müssen Sie zuerst das Upgrade für den Hauptserver durchführen. Wenn Ihr System einen Zusatzserver hat, der als Hot Standby (EPM+)-Sicherungsserver konfiguriert ist, und Sie nicht zuerst das Upgrade des Hauptservers durchführen, schlägt Hot Standby fehl.
• Bevor Sie das Upgrade des Hauptservers auf einem System mit Hot Standby durchführen, trennen Sie das PrinergyDB-Replikationsset. Die Verbindung muss solange getrennt bleiben, bis das Upgrade des Sicherungsservers abgeschlossen wurde. Wenn das Upgrade des Sicherungsservers beendet ist, stellen Sie die Verbindung mit dem Replikationsset wieder her. Weitere Informationen zum Upgrade von Servern in einem Prinergy Hot Standby-System mit einem Windows 2016-Betriebssystem mit Double-Take 8.2.
• Das Installationsprogramm besteht aus zwei Paketen (wie etwa Prinergy_9.0.0.BLD123.exe und Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). Die ZIP-Datei muss gepackt bleiben und sich am gleichen Speicherort wie die EXE-Datei befinden.
• Die ZIP-Datei des Installationsprogramms für Oracle 19 sollte sich ebenfalls am gleichen Ort befinden wie die Dateien des Installationsprogramms für Prinergy und sollte entpackt werden, um den Installationsvorgang für das Upgrade zu vereinfachen.
• Erstellen Sie auf dem Laufwerk J einen Ordner mit dem Namen Prinergy9 (Wichtig: Der Ordnername darf keine Leerzeichen enthalten. REF: PRINERGY-52139). Kopieren Sie die Installationsprogramme und Oracle.zip in den Ordner.

1. Deaktivieren Sie die auf dem Server installierte Antivirus-Software für die Dauer des Upgrades. Wird sie nicht deaktiviert, kann das Upgrade fehlschlagen, da das Upgrade bestimmte Skripte ausführen muss, die eventuell durch die Antivirus-Software blockiert werden.
2. Wenn ein Abonnement von Kodak Cloud-Services vorliegt, muss der Kodak Cloud Agent-Service auf dem Hauptserver beendet werden, bevor ein Upgrade stattfinden kann.  
   So können Sie den Kodak Cloud Agent-Service beenden:
   1. Rufen Sie Start > Verwaltung > Dienste auf.  
   2. Suchen Sie den Kodak Cloud Agent-Service, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Beenden. 
3. Entpacken Sie die ZIP-Datei des Installationsprogramms für Oracle 19 unter Beibehaltung der enthaltenen Ordnerstruktur.  Wenn Sie später aufgefordert werden, den Speicherort des Oracle-Installationsprogramms anzugeben, geben Sie den Speicherort des Ordners der obersten Ebene an.  Es sollten zwei Unterordner enthalten sein: OracleClient_19.0.0.0_x32 und OracleClient_19.0.0.0_x64.
   Hinweis: Starten sie das Oracle-Installationsprogramm nicht. Das Prinergy-Installationsprogramm startet das Oracle-Installationsprogramm im Rahmen des Installationsvorgangs.
4. Doppelklicken Sie für das Upgrade Ihres Servers auf das Installationsprogramm (EXE-Datei wie etwa Prinergy_9.0.0.BLD123.exe), und befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen.
   1. Wenn auf Ihrem Server bereits eine Version der weiterverteilbaren Visual C++-Datei von Microsoft installiert ist, die höher ist als Version 10 der weiterverteilbaren Datei, wird bei der Installation von Prinergy möglicherweise die Meldung VC10 Native Runtime Library Redistributable Package konnte nicht installiert werden angezeigt. Wenn diese Meldung angezeigt wird, können Sie mit der Prinergy-Installation fortfahren, indem Sie im Dialogfeld „Nachricht“ auf OK klicken. Der Prinergy-Installationsvorgang wird fortgesetzt und sollte fehlerfrei abgeschlossen werden. Nach Abschluss der Installation sollte Prinergy normal gestartet und ausgeführt werden. 
5. Falls für das Upgrade ein neuer Lizenzschlüssel erforderlich ist, wird das Dialogfeld „Add License Key“ (Lizenzschlüssel hinzufügen) angezeigt. Wenn Sie nicht bereits zuvor eine Version von Prinergy installiert haben, die softwarebasierte Lizenzierung verwendet, müssen Sie die Lizenz-ID eingeben. Wenn Sie bereits eine Version von Prinergy installiert haben, die softwarebasierte Lizenzierung verwendet, ist das Feld Lizenz-ID bereits ausgefüllt.
6. Überprüfen Sie, ob die richtige Lizenz-ID im Feld Lizenz-ID angezeigt wird.
   Ihre Lizenz-ID entspricht der Prinergy Workflow-Seriennummer in der Form YCxxxxx oder YCxxxxx-xx. Wenn Sie die Seriennummer Ihres Prinergy Workflow nicht kennen und ein Partner Place-Konto besitzen, können Sie diese mit Hilfe der folgenden Aktionen herausfinden:
   Hinweis: Wenn Sie kein Partner Place-Konto haben, doch einen Support-Plan abgeschlossen haben, der Sie zu einem kostenlosen Prinergy-Upgrade berechtigt, registrieren Sie sich unter https://partnerplace.kodak.com/, und führen Sie anschließend die folgenden Aktionen aus.
   1. Melden Sie sich bei Partner Place unter https://partnerplace.kodak.com/ an.

   2. Rufen Sie Service und Support > Produktregistrierungs- und Lizenzaktivierung > Registrierte Produkte anzeigen auf.

   3. Wählen Sie Ihren Standort aus. Dann wird eine Liste der registrierten Produkte angezeigt, einschließlich der Seriennummer für Ihr Prinergy Workflow-System (im Format YCxxxxx oder YCxxxxx-xx).

7. Überprüfen Sie, ob Ihr Partner Place-Benutzername im Feld Partner Place-Benutzername richtig angezeigt wird.
   Hinweis: Bei Bedarf können Sie ein neues Partner Place-Konto erstellen oder das verwendete ändern, indem Sie auf den Link Partner Place-Benutzernamen erstellen/aktualisieren klicken.
8. Wählen Sie die Option Lizenzschlüssel.
9. Klicken Sie auf Vorhandene Lizenz abrufen.
10. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
    • Wenn der Prinergy-Server in der Lage ist, direkt mit PLAS zu kommunizieren, wird Ihre Lizenz abgerufen, und Sie können das System aktualisieren. Fahren Sie mit Schritt 17 fort.
    • Wenn sich Ihr Prinergy-Server hinter einer Firewall befindet oder aus einem anderen Grund nicht in der Lage ist, direkt mit PLAS zu kommunizieren, fahren Sie mit Schritt 8 fort.
11. Wenn Prinergy den Server für den automatischen Lizenzabruf nicht erreichen kann, erhalten Sie die Möglichkeit, eine XML-Lizenzanforderungsdatei zu speichern. Speichern Sie die XML-Lizenzanforderungsdatei, und übertragen Sie sie an ein System mit Internetzugang.
12. Rufen Sie in einem Webbrowser die Seite https://ecentral.kodak.com/productregistration/FileUpload.aspx auf.
13. Klicken Sie auf der Webseite im Microsoft Internet Explorer auf Durchsuchen oder in Google Chrome auf Datei auswählen.
14. Navigieren Sie im daraufhin geöffneten Browser zum Speicherort Ihrer XML-Lizenzanforderungsdatei, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf Öffnen.
15. Zum Einreichen der Lizenzanforderungsdatei klicken Sie auf der Webseite auf Datei hochladen.
    Daraufhin wird eine XML-Lizenzantwortdatei erstellt.
16. Speichern Sie die XML-Lizenzantwortdatei, und übertragen Sie sie auf den Prinergy-Hauptserver.
17. Aktivieren Sie in Prinergy Administrator im Dialogfeld „Lizenzschlüssel hinzufügen“ die Option Lizenzschlüssel aus einer Datei laden (Haupt/Probe).
18. Klicken Sie auf Durchsuchen, und navigieren Sie zur XML-Antwortdatei.
19. Klicken Sie auf Datei lesen.
20. Nachdem die Lizenz im Feld Lizenzschlüssel angezeigt wird, klicken Sie auf Anwenden.
21. Das Prinergy-System ist jetzt lizenziert. Klicken Sie auf Weiter, und fahren Sie mit den restlichen Schritten für den Upgrade-Vorgang fort.
22. Wenn der folgende Bildschirm angezeigt wird, wählen Sie Yes, I want to restart my computer now. (Ja, Computer jetzt neu starten), um den Server neu zu starten.
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23. Überprüfen Sie nach dem Server-Upgrade und vor dem Start von Prinergy, dass die zu verwendende IP-Adresse für den Server konfiguriert ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
    1. Navigieren Sie zu Prinergy Administrator > Werkzeuge > System konfigurieren... > Netzwerkkarten.
    2. Wenn keine oder nicht die richtige IP-Adresse neben Prinergy IP-Adresse angezeigt wird, wählen Sie die richtige Adresse aus der Liste der IP-Adressen aus, und bestätigen Sie die Änderung mit OK.
    3. Starten Sie den Server bei Aufforderung neu.
24. Starten Sie Prinergy neu, um den Upgrade-Vorgang abzuschließen.
25. Reaktivieren Sie die in Schritt 1 deaktivierte Antivirus-Software.

Wichtig: Während des Upgrades wird möglicherweise eine Popup-Benachrichtigung von Windows mit der Aufforderung Jetzt neu starten angezeigt. Starten Sie den Server NICHT neu. Starten Sie den Server erst dann neu, wenn der Bildschirm InstallShield-Assistent abgeschlossen angezeigt wird (siehe Schritt 22).

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NOTA IMPORTANTE:

Si en algún momento durante la actualización, ve un mensaje emergente para "Reintentar" o "Cancelar", NO lo cancele. Deje el mensaje y comuníquese con su organización de soporte regional.

Kodak trabaja constantemente para mejorar el rendimiento y la seguridad de sus productos de software, y en ocasiones utiliza el software de instalación para realizar cambios importantes para los clientes en forma de actualizaciones. Si estas condiciones describen su sistema:

• Tiene una versión de PRINERGY Workflow instalada actualmente
• El software PRINERGY Workflow permanecerá en su plataforma actual (combinación de sistema operativo y hardware/máquina virtual)
• Desea aplicar los cambios disponibles en la actualización a su sistema PRINERGY Workflow actual

Como usuario final/administrador del sistema del cliente, es su responsabilidad instalar el software de actualización (para obtener más información, consulte los términos y condiciones que ha aceptado al instalar su sistema actual). Si necesita ayuda para instalar la actualización o desea actualizar la plataforma de su sistema PRINERGY Workflow, póngase en contacto con su representante del servicio técnico.  

Para instalar la actualización 

Ejecute el instalador Prinergy Workflow en todos los servidores.
Asigne tiempo suficiente para llevar a cabo la actualización y tenga en cuenta que no podrá procesar ningún trabajo en el sistema Prinergy durante este tiempo.

Nota: Al actualizar a Prinergy Workflow 9.0, deberá tener los archivos del instalador de Oracle 19 como parte de su actualización para los servidores principales y de cualquier HotStandby (EPM+) de Prinergy. Los archivos del instalador de Oracle 19 están disponibles en la respuesta 75272 de Partner Place. Si va a actualizar a Prinergy Workflow 9.0 desde Prinergy Workflow 8.2 o anteriores, deberá pedir a Kodak que cambie el host para mover el sistema Prinergy a un sistema operativo compatible. Prinergy Workflow 9.0 es compatible con Windows 2016 y Windows 2019. La compatibilidad con Windows 2016 se añadió en Prinergy 8.3.

Importante:

• Si en algún momento durante la actualización, ve un mensaje emergente para "Reintentar" o "Cancelar", NO lo cancele. Deje el mensaje y comuníquese con su organización de soporte regional.
• Reinicie todos los servidores Prinergy antes de realizar la actualización.
• Salga de Prinergy Administrator (UADM).
• Cuando actualice Prinergy en una implementación de VOE, cree una instantánea de Prinergy VOE justo antes de realizar la actualización. Crear una instantánea es una manera rápida de generar un punto de restauración de su sistema con un buen estado de funcionamiento si la actualización fallara por alguna razón. Si se encuentra un problema, se podrá restaurar fácilmente dicha instantánea para que el sistema vuelva a estar en línea.
• Cuando se disponga a actualizar un servidor secundario, deberá actualizar en primer lugar el servidor principal. Si el sistema tiene un servidor secundario configurado como servidor de conmutación por error Hot Standby (EPM+) y no actualiza primero el servidor principal, se producirá un fallo en Hot Standby.
• Antes de actualizar el servidor principal en un sistema con Hot Standby, desconecte el conjunto de replicación de PrinergyDB. Debe permanecer desconectado hasta que el servidor de recuperación tras fallo se haya actualizado. Una vez que se haya completado la actualización del servidor de recuperación tras fallo, vuelva a conectar el conjunto de replicación. Para más información, consulte Actualización de servidores en un sistema Prinergy Hot Standby con sistema operativo Windows 2016 y Double-Take 8.2.
• El instalador consta de dos paquetes (como Prinergy_9.0.0.BLD123.exe y Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). El archivo .zip debe permanecer comprimido y en la misma ubicación que el archivo .exe.
• El archivo ZIP del instalador de Oracle 19 también debe estar ubicado con los archivos del instalador de Prinergy y debe descomprimirse para facilitar el proceso de instalación de la actualización.
• Cree una carpeta en la unidad J llamada Prinergy9 (Importante: El nombre de la carpeta no debe incluir espacios REF: PRINERGY-52139). Copie los instaladores y Oracle.zip en la carpeta.

1. Desactive cualquier software antivirus que esté instalado en el servidor durante la actualización. Si no está desactivado, se puede producir un error en la actualización porque hay secuencias de comandos que necesitan ejecutarse y que el software antivirus puede bloquear.
2. Si está suscrito a los servicios Kodak Cloud, el servicio Kodak Cloud Agent debe detenerse en el servidor principal antes de actualizar a una versión anterior.  
   Para detener el servicio Kodak Cloud Agent:
   1. Vaya a Inicio > Herramientas administrativas > Servicios.  
   2. Busque el servicio Kodak Cloud Agent, haga clic con el botón derecho y seleccione Detener. 
3. Descomprima el archivo ZIP del instalador de Oracle 19 manteniendo la estructura de carpetas.  Más tarde, cuando se le solicite la ubicación de Oracle Installer, proporcione la de la carpeta de nivel superior.  Debe contener dos subcarpetas: OracleClient_19.0.0.0_x32 y OracleClient_19.0.0.0_x64.
   Nota: No inicie Oracle Installer. El instalador de Prinergy iniciará Oracle Installer como parte del proceso de instalación.
4. Para actualizar el servidor, haga doble clic en el instalador (archivo .exe como Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
   1. Si ya tiene instalada en el servidor una versión redistribuible de Microsoft Visual C++ superior a la versión 10, al instalar Prinergy puede aparecer un mensaje que indica que se ha producido un error al instalar VC10 Native Runtime Library Redistributable Package. Si aparece este mensaje, puede continuar con la instalación de Prinergy haciendo clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje. El proceso de instalación de Prinergy continuará y debería finalizar sin errores. Prinergy debería iniciarse y ejecutarse de forma normal una vez terminada la instalación. 
5. Si se requiere una nueva clave de licencia para la actualización, se mostrará el cuadro de diálogo Agregar clave de licencia. Si no ha instalado previamente una versión de Prinergy que utilice licencias basadas en software, tendrá que introducir su ID de licencia. Si tiene instalada una versión anterior de Prinergy que utiliza licencias basadas en software, el cuadro de diálogo ID de licencia ya debería estar cumplimentado.
6. Compruebe que su ID de licencia correcto aparece en el cuadro de diálogo ID de licencia.
   Su ID de licencia es el mismo que el número de serie de Prinergy Workflow, que tiene el formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx. Si desconoce el número de serie de su Prinergy Workflow y tiene una cuenta Partner Place, puede buscarlo realizando las siguientes acciones:
   Nota: Si no dispone de una cuenta Partner Place, pero dispone de un plan de asistencia que le dé derecho a la actualización de Prinergy, regístrese en https://partnerplace.kodak.com/, y realice las siguientes acciones.
   1. Inicie sesión en Partner Place en https://partnerplace.kodak.com/.

   2. Vaya a Servicio y asistencia > Registro de productos y activación de licencia > Ver productos registrados.

   3. Seleccione su sitio. Se muestra una lista de los productos registrados, incluido el número de serie de su sistema Prinergy Workflow (con el formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx).

7. Asegúrese de que su nombre de usuario de Partner Place aparece en el cuadro de diálogo Nombre de usuario de Partner Place.
   Nota: Si es necesario, puede crear una nueva cuenta Partner Place o cambiar la que esté usando, haciendo clic en el enlace Crear/actualizar nombre de usuario de Partner Place.
8. Seleccione la opción Clave de licencia.
9. Haga clic en Recuperar licencia.
10. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si su servidor Prinergy puede comunicarse directamente con PLAS, entonces se recuperarán sus licencias y podrá actualizar su sistema. Continúe con el paso 17.
    • Si su servidor Prinergy está detrás de un cortafuegos o si no se puede comunicar directamente con PLAS, continúe con el paso 8.
11. Si Prinergy no puede conectarse al servidor para recuperar automáticamente la licencia, le ofrecerá la oportunidad de guardar un archivo de solicitud de licencia XML. Guarde el archivo de solicitud de licencia XML y transfiéralo a un sistema que tenga acceso a Internet.
12. En un navegador web, diríjase a: https://ecentral.kodak.com/productregistration/FileUpload.aspx.
13. En la página web, haga clic en Explorar en Microsoft Internet Explorer o Seleccionar archivo en Google Chrome.
14. Cuando se abra el explorador, acceda a la ubicación de su archivo de solicitud de licencia XML, selecciónelo y haga clic en Abrir.
15. Para enviar su archivo de solicitud de licencia, en la página web, haga clic en Cargar archivo.
    A continuación, se creará un archivo de respuesta de licencia XML.
16. Guarde el archivo de respuesta de licencia XML y transfiéralo a su servidor principal de Prinergy.
17. En Prinergy Administrator, en el cuadro de diálogo Agregar clave de licencia, seleccione la opción Cargar clave de licencia desde archivo (manual/prueba).
18. Haga clic en Explorar y acceda a su archivo de respuesta de licencia XML.
19. Haga clic en Leer archivo.
20. Después de que aparezca la licencia en el cuadro de diálogo Clave de licencia, haga clic en Aplicar.
21. Ahora su sistema Prinergy ya dispone de licencia. Haga clic en Siguiente y continúe con el resto del proceso de actualización.
22. Cuando aparezca la siguiente pantalla, seleccione Sí, deseo reiniciar el equipo ahora para reiniciar el servidor.
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23. Después de actualizar el servidor y antes de iniciar Prinergy, compruebe que la dirección IP del servidor que se va a usar está configurado para su uso. Para ello, realice las siguientes acciones:
    1. Vaya a Prinergy Administrator > Herramientas > Configurar sistema. > Tarjetas de red.
    2. Si no aparece ninguna dirección IP junto a la etiqueta Dirección IP de Prinergy o la dirección IP que aparece no es correcta, seleccione la dirección IP de la lista de direcciones IP y confirme el cambio haciendo clic en Aceptar.
    3. Si se le solicita, reinicie el servidor.
24. Reinicie Prinergy para completar el proceso de actualización.
25. Vuelva a activar cualquier software antivirus que se haya desactivado en el paso 1.

Importante: Durante la actualización, es posible que vea un mensaje emergente de Windows en el que se le pregunta si desea Reiniciar ahora. NO reinicie el servidor. Reinicie el servidor solo cuando vea la pantalla Asistente InstallShield completado (consulte el paso 22).

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重要な注意事項:

アップグレード中に、「再試行」または「キャンセル」のポップアップメッセージが表示された場合は、絶対にキャンセルしないでください。メッセージを表示させたまま、地域のサポート機関に連絡してください。

コダックは、ソフトウェア製品のパフォーマンスとセキュリティの向上に継続的に取り組んでおり、アップデートまたはアップグレードの際に重要な変更をお客様に提供するために、インストール ソフトウェアを使用することがあります。これらの条件がシステムに該当する場合：

• 現在 PRINERGY Workflow バージョンがインストールされています
• PRINERGY Workflow ソフトウェアは現在のプラットフォーム（オペレーティング システムとハードウェア／仮想マシンの組み合わせ）に残ります
• アップデートまたはアップグレードから使用可能な変更を現在の PRINERGY ワークフロー システムに適用します

アップデートまたはアップグレード ソフトウェアのインストールは、エンド ユーザー／顧客のシステム管理者の責任で行ってください（詳細については、現在のシステムのインストール時に同意した利用規約を参照してください）。アップデートまたはアップグレードのインストールについてサポートが必要な場合、または PRINERGY Workflow システムのプラットフォームをアップグレードする場合は、サービス担当者にお問い合わせください。  

アップグレードをインストールするには 

各サーバーで Prinergy Workflow インストーラを実行します。
アップグレードの実行には十分な時間をとり、この間に Prinergy システムでジョブを処理できないことをご理解ください。

注意：Prinergy Workflow 9.0 にアップグレードする場合は、Prinergy プライマリ サーバーとすべての HotStandby（EPM+）サーバーのアップグレードの一部として Oracle 19 インストーラ ファイルが必要になります。Oracle 19 インストーラ ファイルは、Partner Place の回答 75272 にあります。Prinergy Workflow 8.2 以前から Prinergy Workflow 9.0 にアップグレードする場合は、サポートされるオペレーティング システムに Prinergy システムを移動するために、コダックがリホストを実行する必要があります。Prinergy Workflow 9.0 は、Windows 2016 および Windows 2019 をサポートしています。Windows 2016 のサポートは Prinergy 8.3 で導入されました。

重要：

• アップグレード中に、「再試行」または「キャンセル」のポップアップメッセージが表示された場合は、絶対にキャンセルしないでください。メッセージを表示させたまま、地域のサポート機関に連絡してください。
• アップグレードを実行する前に、すべての Prinergy サーバーを再起動します。
• Prinergy Administrator（UADM）を終了します。
• VOE が導入された環境で Prinergy をアップグレードする場合、アップグレードの直前に Prinergy VOE のスナップショットを作成してください。スナップショットを作成すると、アップグレードが何らかの理由で失敗しても、過去の正常な動作状態にシステムを戻すことができる復元ポイントを簡単に作成できます。問題が発生した場合、スナップショットを復元して、システムを簡単にオンライン状態に戻すことができます。
• セカンダリ サーバーをアップグレードする場合、プライマリ サーバーを先にアップグレードする必要があります。システムに Hot Standby（EPM+）フェイルオーバー サーバーとして構成されたセカンダリ サーバーがある場合、プライマリ サーバーを最初にアップグレードしないと、Hot Standby が正常に機能しなくなります。
• Hot Standby を使用するシステムのプライマリ サーバーをアップグレードする前に、PrinergyDB Replication Set の接続を解除します。フェイルオーバー サーバーのアップグレードが完了するまで、接続しないでください。フェイルオーバー サーバーのアップグレードが完了したら、Replication Set を再度接続します。詳細については、「Double-Take 8.2 が導入されている Windows 2016 オペレーティング システム上の Prinergy Hot Standby システム サーバーをアップグレードする場合」を参照してください。
• インストーラは 2 つのパッケージ（例：Prinergy_9.0.0.BLD123.exe と Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip）で構成されています。.zip ファイルは、.exe ファイルと同じ場所に zip ファイルのまま置く必要があります。
• Oracle 19 インストーラ ZIP ファイルも Prinergy インストーラ ファイルとともに配置する必要があります。この際に、アップグレード インストール プロセスを簡素化するために解凍しておく必要があります。
• J ドライブに Prinergy9 という名前のフォルダを作成します（重要 - このフォルダ名にスペースを含めることはできません。参照：PRINERGY-52139）。インストーラと Oracle.zip をフォルダにコピーします。

1. アップグレード中は、サーバーにインストールされているアンチウイルス ソフトウェアを無効にしてください。アップグレードでは、アンチウイルス ソフトウェアがブロックする可能性があるスクリプトを実行する必要があります。無効にされていないと、アップグレードが失敗する可能性があります。
2. Kodak クラウド サービスに登録している場合は、アップグレード前に、プライマリ サーバー上で Kodak Cloud Agent サービスを停止する必要があります。  
   Kodak Cloud Agent サービスを停止するには：
   1. ［スタート］＞［管理ツール］＞［サービス］を選択します。  
   2. Kodak Cloud Agent サービスを見つけて右クリックし、［停止］を選択します。 
3. Oracle 19 インストーラ ZIP ファイル内のフォルダ構造を維持したまま解凍します。  後で Oracle インストーラの場所を求められたときは、最上位フォルダの場所を入力します。  次の 2 つのサブフォルダが含まれています：OracleClient_19.0.0.0_x32 および OracleClient_19.0.0.0_x64。
   注意：Oracle インストーラを起動させないでください。Prinergy インストーラが、インストール プロセスの一環として Oracle インストーラを起動します。
4. サーバーをアップグレードするには、インストーラ（Prinergy_9.0.0.BLD123.exe などの .exe ファイル）をダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
   1. Miscrosoft Visual C++ 再頒布可能パッケージのバージョンがサーバーに既にインストールされているバージョン 10 以降の場合、Prinergy のインストール時、「VC10 ネイティブ ランタイム ライブラリ再頒布可能パッケージのインストールに失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。このメッセージが表示された場合は、メッセージ ダイアログ ボックスの［OK］をクリックして、Prinergy のインストールを続行できます。Prinergy のインストール プロセスが続行され、エラーなしで完了するはずです。インストールが完了すると、Prinergy は通常どおり起動し、実行されます。 
5. アップグレードに新しいライセンス キーが必要な場合、［Add License Key（ライセンス キーの追加）］ダイアログ ボックスが表示されます。ソフトウェアベースのライセンスを使用するバージョンの Prinergy をインストールしたことがない場合は、ライセンス ID を入力する必要があります。ソフトウェアベースのライセンスを使用するバージョンの Prinergy をインストールしたことがある場合は、［ライセンス ID］ボックスが入力済みの状態で表示されます。
6. 現在のライセンス ID が［ライセンス ID］ボックスに表示されていることを確認します。
   ライセンス ID は、YCxxxxx または YCxxxxx-xx という形式の Prinergy Workflow シリアル番号と同じです。Prinergy Workflow のシリアル番号が不明で、Partner Place のアカウントをお持ちの場合は、以下の操作で検索できます：
   注意：Partner Place アカウントをお持ちでない場合でも、Prinergy アップグレードが提供されるサポート プランをお持ちの場合は、https://partnerplace.kodak.com/ で登録してから、次のように操作してください。
   1. https://partnerplace.kodak.com/ で Partner Place にログオンします。

   2. ［サービスとサポート］ > ［Product Registration and License Activation］ > ［View registered products］に移動します。

   3. サイトを選択します。登録された製品のリストに、Prinergy Workflow システムのシリアル番号が（YCxxxxx または YCxxxxx-xx）の形式で）表示されます。

7. 現在の Partner Place ユーザー名が［Partner Place のユーザー名］ボックスに表示されることを確認します。
   メモ：必要に応じて新しい Partner Place アカウントを作成するか、使用しているアカウントを変更するには、［Partner Place のユーザー名の作成/更新］リンクをクリックします。
8. ［ライセンス キー］オプションを選択します。
9. ［ライセンス取得］をクリックします。
10. 以下のいずれかの操作を実行します。
    • Prinergy サーバーが PLAS と直接通信できる場合は、ライセンスが取得され、システムをアップグレードできるようになります。手順 17 に進みます。
    • Prinergy サーバーがファイアウォールの背後にあるか、PLAS と直接通信できない場合は、手順 8 に進みます。
11. Prinergy からサーバーに到達できず、自動ライセンス取得機能を利用できない場合は、XML ライセンス要求ファイルを保存できます。XML ライセンス要求ファイルを保存し、インターネットにアクセスできるシステムに転送します。
12. Web ブラウザで https://ecentral.kodak.com/productregistration/FileUpload.aspx にアクセスします。
13. Web ページで、Microsoft Internet Explorer の場合は［参照］、Google Chrome の場合は［ファイルを選択］をクリックします。
14. 開いているブラウザで、XML ライセンス要求ファイルの場所に移動し、選択して［開く］をクリックします。
15. ライセンス要求ファイルを送信するには、Web ページで［Upload file（ファイルのアップロード）］をクリックします。
    XML ライセンス応答ファイルが作成されます。
16. XML ライセンス応答を保存し、Prinergy プライマリ サーバーに転送します。
17. Prinergy Administrator の［Add License Key（ライセンス キーの追加）］ダイアログ ボックスで、［Load License key from file (main/trial)（ファイルからライセンス キーを読み込む（メイン／試用版））］オプションを選択します。
18. ［参照］をクリックし、XML 応答ファイルを選択します。
19. ［Read File（ファイルの読み込み）］をクリックします。
20. ［License Key（ライセンス キー）］ボックスにライセンスが表示されたら、［適用］をクリックします。
21. 以上で Prinergy システムのライセンス認証は完了です。次へをクリックして、それ以降のアップグレード プロセスを続行します。
22. 以下の画面が表示されたら、［Yes, I want to restart my computer now.（はい、今すぐコンピュータを再起動します）］を選択してサーバーを再起動します。
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23. サーバーをアップグレードしたら、Prinergy を起動する前に、このサーバーが使用する IP アドレスを設定します。そのためには、以下の操作を実行します。
    1. ［Prinergy Administrator］>［Tools（ツール）］>［Configure System（システムの設定）］>［Network Cards（ネットワーク カード）］を選択します。
    2. ［Prinergy IP Address（Prinergy IP アドレス）］ラベルの横に IP アドレスが表示されない場合、または正しい IP アドレスが表示されない場合は、IP アドレス リストから正しいアドレスを選択し、［OK］をクリックして変更を確定します。
    3. メッセージが表示されたら、サーバーを再起動します。
24. Prinergy を起動して、アップグレード処理を完了します。
25. 手順 1 で無効にしたアンチウイルス ソフトウェアを再度有効にします。

重要：アップグレード中に、今すぐ再起動することを求める Windows のポップアップ メッセージが表示されることがありますが、サーバーを再起動しないでください。［InstallShield ウィザードの完了］画面が表示されたらサーバーを再起動します（手順 22 を参照）。

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NOTA IMPORTANTE:

Se in qualsiasi momento durante l'aggiornamento viene visualizzato un messaggio pop-up per "Riprovare" o "Annulla", NON annullare. Lascia il messaggio attivo e contatta la tua organizzazione di supporto regionale.

Kodak lavora costantemente per migliorare le prestazioni e la sicurezza dei propri prodotti software e occasionalmente utilizza il software di installazione per mettere a disposizione dei propri clienti le modifiche più importanti, come gli aggiornamenti o le nuove versioni. Se queste condizioni descrivono il sistema in uso:

• È installata una versione di PRINERGY Workflow
• Il software PRINERGY Workflow rimarrà sulla piattaforma corrente (combinazione sistema operativo e hardware/macchina virtuale)
• Si desidera implementare nel sistema PRINERGY Workflow le modifiche disponibili con l'aggiornamento o con la nuova versione

È responsabilità dell'utente finale/amministratore di sistema del cliente installare l'aggiornamento o la nuova versione del software (per informazioni dettagliate, consultare i termini e le condizioni accettati durante l'installazione del sistema in uso). Se serve assistenza durante l'installazione dell'aggiornamento o della nuova versione del software, o si desidera aggiornare la piattaforma corrente del sistema PRINERGY Workflow, contattare il rappresentante dell'assistenza.  

Per installare l'aggiornamento 

Eseguire il programma di installazione Prinergy Workflow su ciascun server.
Consentire il tempo sufficiente per eseguire l'aggiornamento e tenere presente che non è possibile elaborare altre operazioni nel sistema Prinergy durante l'aggiornamento.

Nota: quando si effettua l'aggiornamento a Prinergy Workflow 9.0, è necessario disporre dei file del programma di installazione di Oracle 19 come parte dell'aggiornamento per il server primario Prinergy e altri server HotStandby (EPM+). I file per il programma di installazione di Oracle 19 sono disponibili nella risposta 75272 su Partner Place. Se si sta effettuando l'aggiornamento a Prinergy Workflow 9.0 da Prinergy Workflow 8.2 o versioni precedenti, sarà necessario un rehosting eseguito da Kodak per trasferire il sistema Prinergy in un sistema operativo supportato. Prinergy Workflow 9.0 supporta Windows 2016 e Windows 2019. Il supporto per Windows 2016 è stato introdotto con Prinergy 8.3.

Importante:

• Se in qualsiasi momento durante l'aggiornamento viene visualizzato un messaggio pop-up per "Riprovare" o "Annulla", NON annullare. Lascia il messaggio attivo e contatta la tua organizzazione di supporto regionale.
• Prima di eseguire l'aggiornamento, riavviare tutti i server Prinergy.
• Uscire da Prinergy Administrator (UADM).
• Durante l'aggiornamento di Prinergy in una distribuzione VOE, creare un'istantanea del VOE Prinergy subito prima di eseguire l'aggiornamento. La creazione di un'istantanea è un metodo rapido per creare un punto di ripristino del sistema su uno stato di funzionamento conosciuto se l'aggiornamento fallisce. Se si riscontra un problema, l'istantanea può essere recuperata in breve tempo per riportare il sistema online.
• Quando si esegue l'aggiornamento di un server secondario è necessario aggiornare innanzitutto il server primario. Se il sistema dispone di un server secondario configurato come server di failover Hot Standby (EPM+) e non si aggiorna per primo il server primario, l'esecuzione di Hot Standby non riesce.
• Prima di aggiornare il server primario su un sistema con Hot Standby, disconnettere il set di repliche PrinergyDB. Il set deve rimanere disconnesso fino a quando il server di failover non è stato aggiornato. Dopo aver completato l'aggiornamento del server di failover, riconnettere il set di repliche. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento dei server in un sistema Prinergy Hot Standby con il sistema operativo Windows 2016 con Double-Take 8.2.
• Il programma di installazione è costituito da due pacchetti (quali Prinergy_9.0.0.BLD123.exe e Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). Il file .zip deve rimanere compresso e nella stessa posizione del file .exe.
• Anche il file ZIP del programma di installazione di Oracle 19 deve essere posizionato con i file del programma di installazione di Prinergy e deve essere decompresso per semplificare il processo di installazione dell'aggiornamento.
• Creare una cartella sull'unità J denominata Prinergy9 (Importante: il nome della cartella non deve includere spazi RIF: PRINERGY-52139). Copiare i programmi di installazione e Oracle.zip nella cartella.

1. Disattivare tutti i software antivirus installati sul server per tutta la durata dell'aggiornamento. Se non è disattivato, l'aggiornamento potrebbe non riuscire perché sono presenti script che richiedono l'esecuzione dell'aggiornamento che il software antivirus potrebbe bloccare.
2. Se si è abbonati ai servizi Kodak Cloud, il servizio Kodak Cloud Agent deve essere interrotto sul server primario prima di effettuare l'aggiornamento.  
   Per interrompere il servizio Kodak Cloud Agent:
   1. Andare a Avvio > Strumenti amministrativi > Servizi.  
   2. Individuare il servizio Kodak Cloud Agent, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Arresta. 
3. Decomprimere il file ZIP del programma di installazione Oracle 19 mantenendo la struttura delle cartelle al suo interno.  In seguito, quando viene richiesto il percorso del programma di installazione di Oracle, fornire la posizione della cartella di primo livello.  Deve contenere due sottocartelle: OracleClient_19.0.0.0_x32 e OracleClient_19.0.0.0_x64.
   Nota: non avviare il programma di installazione Oracle. Il programma di installazione di Prinergy avvierà il programma di installazione di Oracle come parte del processo di installazione.
4. Per aggiornare il server, fare doppio clic sul programma di installazione (file .exe, come ad esempio Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) e attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
   1. Se si dispone di una versione di Microsoft Visual C++ ridistribuibile superiore alla versione 10 ridistribuibile già installata sul server, durante l'installazione di Prinergy potrebbe essere visualizzato un messaggio per segnalare che è impossibile installare VC10 Native Runtime Library Redistributable Package. Quando viene visualizzato questo messaggio, è possibile proseguire l'installazione di Prinergy facendo clic su OK nella finestra di dialogo dell'avviso. Il processo di installazione di Prinergy prosegue e dovrebbe concludersi senza errori. Al termine dell'installazione, Prinergy dovrebbe avviarsi e funzionare normalmente. 
5. Se è richiesta una nuova chiave di licenza per l'aggiornamento, viene visualizzata la finestra di dialogo Add License Key (Aggiungi chiave di licenza). Se in precedenza non è stata installata una versione di Prinergy, che utilizza una gestione delle licenze basata sul software sarà necessario immettere un ID licenza. Se in precedenza è stata installata una versione di Prinergy che utilizza una gestione delle licenze basata sul software, la casella ID licenza è già popolata.
6. Verificare che nella casella ID Licenza venga visualizzato l'ID licenza corretto.
   L'ID licenza è lo stesso del numero di serie Prinergy Workflow con il formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx. Se non si conosce il numero di serie di Prinergy Workflow e si ha un account Partner Place, è possibile cercarlo completando le seguenti operazioni:
   Nota: se non si dispone di un account Partner Place, ma è presente un piano di supporto che consente di effettuare l'aggiornamento di Prinergy, registrarsi all'indirizzo https://partnerplace.kodak.com/ e completare le seguenti operazioni.
   1. Accedere a Partner Place all'indirizzo https://partnerplace.kodak.com/.

   2. Accedere a Assistenza e supporto > Registrazione dei prodotti e attivazione delle licenze > Visualizza prodotti registrati.

   3. Selezionare il sito. Viene visualizzato un elenco dei prodotti registrati, incluso il numero di serie del sistema Prinergy Workflow in uso (con il formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx).

7. Verificare che il nome utente Partner Place corretto venga visualizzato nella casella Nome utente Partner Place.
   Nota: se necessario è possibile creare un nuovo account Partner Place o modificare quello in uso facendo clic sul collegamento Create\Update Partner Place username.
8. Selezionare l'opzione Chiave di licenza.
9. Fare clic su Recupera licenza.
10. Eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Se il server Prinergy in uso è in grado di comunicare direttamente con PLAS, la licenza verrà recuperata e sarà possibile aggiornare il sistema. Passare al punto 17.
    • Se il server Prinergy è protetto da un firewall o per un'altra ragione non è in grado di comunicare direttamente con PLAS, passare al punto 8.
11. Se Prinergy non può raggiungere il server per il recupero automatico della licenza sarà possibile salvare un file di richiesta della licenza XML. Salvare il file di richiesta della licenza XML e trasferirlo su un sistema dotato di accesso Internet.
12. In un browser Web, accedere al sito: https://ecentral.kodak.com/productregistration/FileUpload.aspx.
13. Sulla pagina Web, fare clic su Sfoglia in Microsoft Internet Explorer oppure Scegli file in Google Chrome.
14. Nel browser aperto, accedere alla posizione del file di richiesta della licenza XML, quindi fare clic su Apri.
15. Per inviare il file di richiesta della licenza, sulla pagina Web, fare clic su Carica file.
    Viene creato un file di risposta della licenza XML.
16. Salvare il file di risposta della licenza XML e trasferirlo sul server primario Prinergy.
17. In Prinergy Administrator, nella finestra di dialogo Aggiungi chiave di licenza, selezionare l'opzione Carica chiave di licenza dal file (main/trial).
18. Fare clic su Sfoglia e accedere al file di risposta XML.
19. Fare clic su Leggi file.
20. Una volta visualizzata la licenza nella casella Chiave di licenza, fare clic su Applica.
21. Ora il sistema Prinergy è dotato di licenza. Fare clic su Avanti e proseguire con il resto del processo di aggiornamento.
22. Quando viene visualizzata la schermata seguente, selezionare Yes, I want to restart my computer now. (Sì, desidero riavviare il computer ora.), per riavviare il server.
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23. Dopo aver aggiornato il server e prima di avviare Prinergy, verificare che l'indirizzo IP per questo server sia configurato. A tal fine, procedere come segue:
    1. Andare a Prinergy Administrator > Strumenti > Configura sistema.. > Schede di rete.
    2. Se l'indirizzo IP non viene visualizzato accanto all'etichetta Indirizzo IP Prinergy oppure non viene visualizzato l'indirizzo IP corretto, selezionare l'indirizzo corretto dall'elenco degli indirizzi IP e confermare la modifica facendo clic su OK.
    3. Se richiesto, riavviare il server.
24. Avviare Prinergy per completare il processo di aggiornamento.
25. Riattivare qualsiasi software antivirus disattivato al passaggio 1.

Importante: durante l'aggiornamento è possibile che venga visualizzato un messaggio a comparsa di Windows chiede di Riavviare ora. NON riavviare il server. Riavviare il server solo quando viene visualizzata la schermata Procedura guidata di InstallShield completa (vedere passaggio 22).

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