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The Prinergy Evo Error Reporter enables you to automatically collect and save information about specific processes or the system as a whole. The Prinergy Evo Error Reporter enables you to save information based on different levels of detail: a standard set (Report General Error), or a more detailed set of Prinergy Evo system and history log files (Report Processing Error) compressed into a single file. You can then send the compressed file to your service representative for troubleshooting. A Prinergy Evo Error Reporter file makes troubleshooting easier for the service representative, resulting in a rapid resolution to the issue.

Prinergy Evo saves the collection parameters into a text file in the same folder as the compressed file. When Prinergy Evo software finishes collecting the information, Prinergy Evo software creates a log file of the script activity in the same folder as the compressed file.

1. In the Tools tab, click Report Errors.
2. In the Prinergy Evo Error Reporter dialog box, in the Problem category box, select the option that best applies.
3. In the Problem description box, type a detailed description of the problem.
4. If you don't know which process caused the problem, select Collect general troubleshooting information.
5. If you know which process caused the problem, in the Choose what kind of information to collect section, select Collect information for a specific process.
6. In the box under Choose what kind of information to collect, click the <click to choose process> text.
7. In the Choose Process dialog box, Processes list, select the process that caused the problem.
8. Click OK.
9. In the Add additional files to collect box, click Add to add any additional files to the error report, or from a browser window, drag additional files into the Add additional files to collect box.
10. In the Choose output destination box, type the directory path to save the error report file, or click Browse to search for the directory and folder.
11. Complete the remaining parameters as required.
12. Click Start to generate your problem report.
13. Send your troubleshoot files to your Kodak service representative. For more information, see Sending troubleshooting files to your Kodak service representative.

Prinergy Evo Error Reporter vous permet de collecter et enregistrer automatiquement des informations concernant des processus spécifiques ou l'ensemble du système. Ces informations peuvent être enregistrées selon différents niveaux de détails : ensemble standard (Signaler les erreurs générales) ou ensemble plus détaillé de fichiers journaux historiques et système Prinergy Evo (erreur de traitement de rapport) dans un seul fichier. Vous pouvez ensuite envoyer le fichier compressé au représentant du service technique à des fins de dépannage. Le fichier Error Reporter de Prinergy Evo facilite le travail de dépannage du représentant du service technique et permet de résoudre plus rapidement les problèmes.

Prinergy Evo enregistre les paramètres collectés dans un fichier texte qui réside dans le même dossier que le fichier compressé. Lorsque le logiciel Prinergy Evo termine la collecte d'informations, il crée un fichier journal des activités du script dans le même dossier que le fichier compressé.

1. Sous l'onglet Outils, cliquez sur Signaler les erreurs.
2.  Dans la zone Catégorie de problèmes de la boîte de dialogue Prinergy Evo Error Reporter, sélectionnez l'option appropriée.
3.  Dans la zone Description du problème, entrez une description détaillée du problème.
4.  Si vous ne connaissez pas le processus à l'origine du problème, sélectionnez Collecte d'informations générales de dépannage.
5.  Si vous connaissez le processus à l'origine du problème, sélectionnez Collecte d'informations pour un processus spécifique dans la section Sélectionnez le type d'information à collecter.
6.  Dans la zone sous Sélectionnez le type d'information à collecter, cliquez sur le texte <Cliquez pour sélectionner le processus>.
7.  Dans la liste Processus de la boîte de dialogue Sélectionner un processus, sélectionnez le processus à l'origine du problème.
8.  Cliquez sur OK.
9.  Dans la zone Fichiers supplémentaires à collecter, cliquez sur Ajouter pour ajouter des fichiers supplémentaires au rapport d'erreur ou, dans une fenêtre de navigation, faites glisser les fichiers supplémentaires dans la zoneFichiers supplémentaires à collecter.
10.  Dans la zone Choisissez une destination de sortie, entrez le chemin d'accès au dossier dans lequel le fichier de rapport d'erreur doit être enregistré ou cliquez sur Parcourir pour le sélectionner dans l'arborescence.
11.  Configurez les autres paramètres appropriés.
12.  Cliquez sur Démarrer pour générer le rapport de problèmes.
13.   Envoyez les fichiers de dépannage au représentant du service technique Kodak.

印能捷演化版错误报告程序可以自动收集并保存对于特定处理或整个系统的相关信息。印能捷演化版错误报告程序可以将信息按详细程度保存为：印能捷演化版系统 的标准集（报告常规错误）和详细集，其中印能捷演化版系统和历史日志文件（报告处理错误）要压缩为一个文件。用户随后可将压缩文件发送给服务代表，以便诊 断故障。印能捷演化版错误报告程序文件能够方便服务代表排疑解难，迅速找出问题的解决方法。

印能捷演化版将集合参数保存在压缩文件所在文件夹的文本文件中。信息收集完毕后，印能捷演化版将在压缩文件所在的文件夹下创建一个脚本活动日志文件。

1. 在工具选项卡中，单击报告错误。
2.  在印能捷演化版错误报告程序对话框的问题类别框中，选择最恰当的选项。
3.  在问题描述框中，键入对问题的详细说明。
4.  如果不清楚哪个处理导致问题发生，请选择收集一般疑难解答信息。
5.  如果清楚哪个处理导致问题发生，请在选择要收集的信息类型部分，选择收集特定处理的信息。
6.  在选择要收集的信息类型下的框中，单击 <单击以选择处理> 文本。
7.  在选择处理对话框的处理列表中，选择导致问题发生的处理。
8.  单击确定。
9.  在添加要收集的附加文件框中，单击添加将所有附加文件添加到错误报告中，或从浏览器窗口中将附加文件拖至添加要收集的附加文件框中。
10.  在选择输出目标位置框中，键入保存错误报告文件的目录路径，或者单击浏览搜索目录和文件夹。
11.  根据需要填写剩余的参数。
12.  单击开始生成问题报表。
13.  Sending troubleshooting files to your Kodak service representative。

Mithilfe von Prinergy Evo Error Reporter können Sie automatisch Daten zu bestimmten Prozessen oder zum System als Ganzes erfassen und speichern. Mit Prinergy Evo Error Reporter können Sie Daten auf Grundlage verschiedener Detailstufen speichern: Ein Standardsatz (Allgemeinen Fehler melden) sowie ein detaillierterer Satz mit Prinergy Evo System- und Verlaufsprotokolldateien (Verarbeitungsfehler melden), die zu einer einzelnen ZIP-Datei komprimiert sind. Sie können diese komprimierte Datei dann zur Problembehandlung an den Kundendienstmitarbeiter senden. Eine Prinergy Evo Error Reporter-Datei vereinfacht die Problembehandlung für den Kundendienstmitarbeiter und führt so schneller zu den gewünschten Ergebnissen.

Prinergy Evo speichert die erfassten Parameter in einer Textdatei in demselben Ordner wie die ausgegebene komprimierte Datei. Wenn die Prinergy Evo-Software die Erfassung der Daten abgeschlossen hat, wird die Protokolldatei der Skriptvorgänge in demselben Ordner wie die komprimierte Datei erstellt.

1.  Klicken Sie auf der Registerkarte Tools auf die Option Fehler melden.
2.  Wählen Sie im Dialogfeld Prinergy Evo Error Reporter im Feld Problemkategorie die Option aus, die dem Problem am ehesten entspricht.
3.  Geben Sie im Feld Problembeschreibung eine ausführliche Beschreibung des Problems ein.
4.  Wenn Ihnen nicht bekannt ist, welcher Prozess dieses Problem hervorgerufen hat, wählen Sie Allgemeine Informationen zur Fehlerbehandlung erfassen.
5.  Wenn Ihnen bekannt ist, welcher Prozess das Problem hervorgerufen hat, wählen Sie im Bereich Wählen Sie die Art der zu erfassenden Informationen aus die Option Informationen zu einem bestimmten Prozess erfassen aus.
6.  Klicken Sie im Feld unter Wählen Sie die Art der zu erfassenden Informationen aus auf den Text <Klicken Sie hier, um einen Prozess auszuwählen>.
7.  Wählen Sie im Dialogfeld Prozess auswählen in der Liste Prozesse den Prozess aus, der das Problem verursacht hat.
8.  Klicken Sie auf OK.
9.  Klicken Sie im Feld Weitere zu erfassende Dateien auf Hinzufügen, um weitere Dateien zum Fehlerbericht hinzuzufügen, oder ziehen Sie weitere Dateien aus dem Browser-Fenster in das Feld Weitere zu erfassende Dateien.
10.  Geben Sie im Feld Wählen Sie das Ausgabeziel aus den Verzeichnispfad zum Speichern der Fehlerberichtsdatei ein, oder klicken Sie auf Durchsuchen, um nach dem Verzeichnis und Ordner zu suchen.
11.  Legen Sie die übrigen Parameter nach Bedarf fest.
12.  Klicken Sie auf Starten, um den Problembericht zu erstellen.
13.   Senden Sie Ihre Dateien für die Problembehebung an Ihren Kodak-Kundendienstmitarbeiter.

Lo strumento Prinergy Evo Error Reporter consente di raccogliere e salvare automaticamente informazioni su processi specifici o sull’intero sistema. Lo strumento Prinergy Evo Error Reporter consente di salvare informazioni in base a diversi livelli di dettaglio: un set di standard o un set più dettagliato di file di registro cronologici e del sistema Prinergy Evo compressi in un unico file di rapporto errori. È possibile inviare il file di rapporto errori al proprio rappresentante del servizio di assistenza per ottenere la soluzione dei problemi. Il file di rapporto errori Prinergy Evo facilita il processo di soluzione dei problemi per il rappresentante Kodak, che sarà in grado di trovare una soluzione rapida al problema in questione.

Il software Prinergy Evo salva i parametri raccolti in un file di testo (.txt) nella stessa cartella in cui si trova il file di rapporto errori. Al termine della raccolta di informazioni, viene creato un file di registro dell’attività di script, che viene salvato nella stessa cartella in cui si trova il file di rapporto errori.

1. Nella scheda Strumenti, fare clic su Report Errori.
2.  Nella casella Categoria del problema della finestra di dialogo Prinergy Evo Error Reporter, selezionare l'opzione appropriata.
3.  Nella casella Descrizione del problema, immettere una descrizione dettagliata del problema.
4.  Se non si conosce il processo che ha causato il problema, selezionare Raccolta informazioni sulla risoluzione dei problemi generali.
5.  Se si conosce il processo che ha causato il problema, nella sezione Scegliere le informazioni da raccogliere, selezionare Raccolta informazioni per un processo specifico.
6.  Nella casella sottostante Scegliere le informazioni da raccogliere, fare clic sul testo <fare clic per scegliere un processo>.
7.  Nell'elenco Processi della finestra di dialogo di Scegli processo, selezionare il processo che ha causato il problema.
8.  Fare clic su OK.
9.  Nella casella File aggiuntivi da raccogliere, fare clic su Aggiungi per aggiungere altri file al file di rapporto errori, o trascinare i file da aggiungere dalla finestra del browser alla casella File aggiuntivi da raccogliere.
10.  Nella casella Scegliere la destinazione di uscita, immettere il percorso di destinazione del file di rapporto errori, o fare clic su Browse per selezionare la directory o la cartella di destinazione desiderata.
11.  Impostare i rimanenti parametri come richiesto.
12.  Fare clic su Inizia per generare il rapporto errori.
13.   Inviare i file problematici al rappresentante dell'assistenza Kodak.