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This topic outlines the terms of Kodak Response Center support for RBA problems.
Kodak service support for Rules Based Automation included with Kodak service contracts is limited to break/fix support on the Rules Based Automation engine within Prinergy.
Price is covered by support contracts that include Remote Support. Other contracts, including Time and Materials contracts, are based on a service incident fee.
US&C Response Center group will provide Rules based Automation (RBA) break/fix and incident services to ensure system reliability and enhance your existing Prinergy workflow. Services include:
This is a "post-installation" service and assumes that the customer is already using Prinergy in a production environment. At the end of the triage period, a determination will be made as to the best path forward for the consultation. The consultation can fall into one of four possible categories:
Limitations This service does not include custom Visual Basic rule development, which can be provided as a separate project (custom quote). |
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Beschreibt die Bedingungen des Supports des Kodak Response Center bei der Behebung von RBA-Problemen.
Kodak Service-Support für die regelbasierte Automatisierung bei Kodak Service-Verträgen beschränkt sich auf den Fehler-Support für die regelbasierte Automatisierungs-Engine in Prinergy. Schaffung und Unterstützung der benutzerdefinierten Scripts können über den Kodak Service bestellt werden, um Sie bei der Implementierung und Anpassung der Regeln zu unterstützen.
Der Preis ist in Support-Verträgen mit Remote-Support inbegriffen. Weitere Verträge, z. B. zeit- und materialgebundene Verträge, werden fallweise abgerechnet.
Die US&C Response Center-Gruppe bietet Instandsetzung vor Ort sowie Service bei Störungen für die Rules-Based Automation (RBA), um die Zuverlässigkeit des System sicherzustellen und den bestehenden Prinergy-Workflow zu optimieren. Das Response Center unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung, Implementierung und Anpassung von Regeln unter Verwendung der Prinergy RBA-Standardfunktionen. Die Leistungen umfassen Folgendes:
Dies ist ein der Installation nachgeschalteter Service, bei dem davon ausgegangen wird, dass der Kunde Prinergy bereits in einer Produktionsumgebung einsetzt.
Dieser Service umfasst keine Regelentwicklung in „Visual Basic". Diese kann als eigenes Projekt bereitgestellt werden (individuelles Angebot). |
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概述 RBA 问题的 Kodak 响应中心支持的条款。
根据 Kodak 服务合同，基于规则的自动化可享受的 Kodak 服务支持限于印能捷中基于规则的自动化引擎的中断/修复支持。 可通过 Kodak 服务订购自定义脚本的创建和支持，以协助您实施和自定义规则。
对于包含远程支持的支持合同，在合同中已经涵盖价格。对于其他合同（包括"时间和材料"合同），价格将基于服务费。
US&C 响应中心部门将提供基于规则的自动化 (RBA) 的中断/修复和意外服务，帮助确保系统可靠性和增强您现有的印能捷工作流程。 响应中心将协助您进行故障排除，以及使用标准印能捷 RBA 功能实现和自定义规则。 服务包括：
这是一项"安装后"服务，它假定客户已经在生产环境中使用印能捷。
此服务不包含自定义 Visual Basic 规则开发，但它可以作为单独的项目提供（自定义报价）。 |
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Describe las condiciones de asistencia técnica del Centro de respuesta de Kodak para los problemas de RBA.
El servicio de asistencia técnica de Kodak para Rules Based Automation incluido en los contratos de servicio de Kodak se limita a asistencia de reparación de averías en el motor de Rules Based Automation de Prinergy. Puede solicitar al servicio técnico de Kodak la creación o el soporte de scripts personalizados para facilitarle la implementación y personalización de las reglas.
El precio está cubierto por los contratos de asistencia que incluyan asistencia remota. Otros contratos, entre ellos los de Tiempo y Materiales, están basados en una cuota por incidentes de servicio.
El grupo del Centro de respuesta de Estados Unidos y Canadá proporciona servicios de incidentes y rotura/solución de problemas (break/fix) en las funciones de automatización basada en reglas (RBA) a fin de garantizar la fiabilidad del sistema y la mejora del flujo de trabajo de Prinergy existente. El Centro de respuesta le ayudará a solucionar los problemas, así como a implementar y personalizar las reglas mediante la función estándar de Prinergy RBA. Los servicios incluyen:
Se trata de un servicio "posterior a la instalación" y se da por hecho que el cliente ya está usando Prinergy en un entorno de producción.
Este servicio no incluye el desarrollo de reglas de Visual Basic personalizadas, lo que se puede proporcionar como un proyecto independiente (con presupuesto personalizado). |
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Expose les conditions de l'assistance du Centre de réponse Kodak pour les problèmes RBA.
Le service d'assistance Kodak pour Rules Based Automation inclus dans les contrats de service Kodak se limite au service de coupure/correction sur le moteur Rules Based Automation au sein de Prinergy. Vous pouvez commander la création de scripts personnalisés ou l'assistance pour ces scripts auprès du service technique Kodak afin de vous aider à mettre en œuvre et à personnaliser les règles.
Le prix est couvert par les contrats de support qui incluent la téléassistance. D'autres contrats, dont les contrats Temps et Matières, sont basés sur des frais d'incident de service.
Le groupe Centre de réponse US&C (États-Unis et Canada) fournira des services de coupure/de correction et d'incident Rules based Automation (RBA) pour garantir la fiabilité du système et améliorer votre flux de production Prinergy existant. Le groupe Centre de réponse vous assistera dans le dépannage, la mise en application et la personnalisation des règles utilisant notre fonction Prinergy RBA standard. Les services incluent :
Il s'agit d'un service de « post-installation » supposant que le client utilise déjà Prinergy dans un environnement de production.
Ce service n'inclut pas le développement de la règle personnalisée « Visual Basic », qui peut être fournie comme projet distinct (devis personnalisé). |
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Kodak サポート センターによる RBA のサポートの概要（こちらは北米向けのサービスです）
コダックのサービス契約に含まれるルール ベースの自動処理のコダックのサービス／サポートは、Prinergy 内のルール ベースの自動処理エンジンの故障修理サポートに制限されます。 ルールの実装とカスタマイズに役立つカスタム スクリプトの作成またはサポートは、コダック サービスを介して注文できます。
価格はリモート サポートを含むサポート契約の対象です。条件契約などの他の契約の価格は、サービス付帯料金に基づいて決定されます。
US&C サポート センター グループでは、ルール ベースの自動処理（RBA）の中断／修正およびその付帯サービスを提供して、システムの信頼性向上を図り、既存の Prinergy ワークフローを機能強化します。 サポート センターは、標準の Prinergy RBA 機能を使用して、ルールのトラブルシューティング、実装、およびカスタマイズの支援を行います。 サービスに含まれる内容：
これは「インストール後」サービスであるため、お客様の作業環境で既に Prinergy が使用されていることが前提となります。
このサービスには Visual Basic のカスタム コードの開発は含まれていません。この開発に関するサービスは、別のプロジェクトとして購入できます（別途お見積もりいたします）。 |