Pour aider à résoudre un problème, générez un rapport détaillé sur un processus spécifique à envoyer au représentant du service technique.
- Dans le volet Processus du Gestionnaire des travaux, sélectionnez un processus actif ou terminé.
- À partir du menu Processus, sélectionnez Outils de traitement.
- Dans la zone Commentaire de la boîte de dialogue Créer un rapport de processus, consignez les informations susceptibles d'aider le représentant du service technique à résoudre le problème. Ce texte est ajouté au fichier de commentaires dans le fichier zip produit.
Trois fichiers (.stdout, .txt, .zip) sont générés dans le répertoire suivant : %ServerName%%AraxiHome%\CreoAraxi\support\ProcessErrorInfo%JobName%%ProcessName-ProcessCode%\
Envoyez le fichier .zip au représentant du service technique.