Para ayudar a solucionar un problema, genere un informe detallado acerca de un proceso específico para enviarlo al representante del servicio.
- En el panel Procesos en Administrador de trabajos, seleccione un proceso activo o completado.
- En el menú Proceso, seleccione Herramientas de procesamiento.
- En el cuadro Comentario del cuadro de diálogo Crear informe de proceso, registre la información que puede ayudar al representante del servicio para solucionar el problema. Este texto se agrega a un archivo de comentario en el archivo zip resultante.
Se generan tres archivos (.stdout, .txt, .zip) en el siguiente directorio: %ServerName%%AraxiHome%\CreoAraxi\support\ProcessErrorInfo%JobName%%ProcessName-ProcessCode%\
Envíe este archivo .zip al representante del servicio técnico.