Sie können einen detaillierten Bericht über einen bestimmten Prozess zur Fehlerbehebung erzeugen und diesen an den zuständigen Kundendienstmitarbeiter senden.
- Wählen Sie im Job Manager im Bereich Prozesse einen aktiven oder abgeschlossenen Prozess aus.
- Wählen Sie aus dem Menü Prozess die Option Verarbeitungswerkzeuge aus.
- Notieren Sie im Dialogfeld Prozessbericht erstellen im Feld Kommentar alle Informationen, die dem Kundendienstmitarbeiter bei der Fehlerbehebung behilflich sein könnten. Dieser Text wird der erzeugten ZIP-Datei als Kommentar beigefügt.
Es werden drei Dateien (.stdout, .txt, .zip) im folgenden Verzeichnis generiert: %ServerName%%AraxiHome%\CreoAraxi\support\ProcessErrorInfo%JobName%%ProcessName-ProcessCode%\
Senden Sie die -zip-Datei an Ihren Kundendienstmitarbeiter.