Si un representante le pide que envíe los archivos de registro de Matchprint Virtual, siga los pasos que se indican a continuación para recopilar los archivos y enviarlos por correo electrónico.
- En el dock, seleccione la carpeta
Matchprint Virtual
, haga clic con el botón secundario en la carpetaLogFiles
y seleccione Mostrar original. - Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta
LogFiles
y seleccione Comprimir "LogFiles".
Se crea un archivo comprimido que contiene el registro del sistema y los registros de calibración. - En Finder, vaya a la carpeta
Usuario > Biblioteca > Compatibilidad con aplicaciones > Matchprint Virtual
. - Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta
Matchprint Virtual
y seleccione Comprimir "Matchprint Virtual".
Se crea un archivo comprimido que contiene los archivos de calibración. - Para abrir el informe del sistema, vaya al menú
Apple > Acerca de este Mac
y haga clic en Informe del sistema. - Para guardar el informe, vaya a
Archivo > Guardar
, especifique la ubicación y pulse Guardar. - Envíe un correo electrónico a su representante, adjuntando los archivos comprimidos y el informe del sistema Mac.