Si Workshop ne peut pas se connecter au serveur principal même après avoir entré manuellement l'adresse IP, utilisez l'utilitaire ping pour déterminer si l'adresse IP est accessible.
Lorsque vous vous connectez, dans la boîte de dialogue Connexion à Prinergy Server, dans la zone Hôte principal, il se peut que vous deviez saisir manuellement l'adresse IP du serveur principal. La diffusion du réseau qu'utilise normalement Workshop pour trouver un serveur principal fonctionne rarement bien avec une connexion réacheminée.
- Ouvrez la fenêtre d'invite de commande.
- À l'invite de commande, tapez :
ping <adresse IP serveur principal>
Par exemple :ping 2.159.12.141.
Votre ordinateur enverra plusieurs paquets de données à l'adresse IP indiquée. - Au bas de l'invite de commande, vérifiez les statistiques Ping.
Si les paquets de données ont été envoyés et reçus avec succès, l'adresse IP que vous avez indiquée est accessible.
Si les paquets de données n'ont pas été envoyés ni reçus avec succès, l'adresse IP n'est pas accessible. Dans ce cas, votre connexion n'est pas configurée correctement. Contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide.