Si Workshop no se puede conectar al servidor principal incluso después de introducir la dirección IP de forma manual, utilice la capacidad ping para determinar si se puede acceder a la dirección IP.
Cuando inicie sesión, en el cuadro de diálogo Conectar al servidor Prinergy, en el cuadro del host principal es posible que sea necesario introducir de forma manual la dirección IP del servidor principal. La difusión de red que Workshop suele utilizar para buscar un servidor principal a menudo no funciona correctamente en una conexión enrutada.
- Abra la ventana de símbolo del sistema.
- En el símbolo del sistema, escribir:
ping <dirección IP del servidor principal>
Por ejemplo:ping 2.159.12.141.
El equipo enviará varios paquetes de datos a la dirección IP especificada. - En la parte inferior del símbolo del sistema, active la Estadística ping.
Si los paquetes de datos se han enviado y recibido de forma correcta, se puede acceder a la dirección IP especificada.
Si los paquetes de datos no se han enviado y recibido de forma correcta, no se puede acceder a la dirección IP. En tal caso, la conexión no se ha configurado correctamente. Póngase en contacto con el departamento de TI para obtener ayuda.