Wenn auch nach manueller Eingabe der IP-Adresse keine Verbindung zwischen Workshop und dem Hauptserver hergestellt werden kann, können Sie per Ping-Befehl ermitteln, ob überhaupt ein Zugriff auf die IP-Adresse möglich ist.
Bei der Anmeldung müssen Sie im Dialogfeld „Verbindung zu Prinergy Server" im Feld für den primären Host möglicherweise die IP-Adresse des Hauptservers manuell eingeben. Die Standardnetzwerkübertragung von Workshop für den Hauptserver funktioniert häufig nicht zufriedenstellend, wenn eine Routingverbindung verwendet wird.
- Öffnen Sie das Befehlszeilenfenster.
- Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein: ping
<IP-Adresse des Hauptservers>
Beispiel: ping2.159.12.141.
Es werden mehrere Datenpakete von Ihrem Computer an die angegebene IP-Adresse gesendet. - Überprüfen Sie die Ping-Statistik unten im Befehlszeilenfenster.
Wenn die Pakete erfolgreich gesendet und empfangen wurden, können Sie auf die angegebene IP-Adresse zugreifen.
Wenn die Pakete nicht erfolgreich gesendet und empfangen wurden, können Sie nicht auf die angegebene IP-Adresse zugreifen. In diesem Fall wurde die Verbindung nicht ordnungsgemäß eingerichtet. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Unterstützung zu erhalten.