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Staff users are assigned to customers and jobs as customer service representatives (CSRs). In the software, the CSR is considered to be the key communicator with the customer when a job is created. The CSR receives e-mail notifications about the customer's actions. 

Customer CSRs

Customer CSRs are staff users who are assigned to particular customer accounts. The system automatically sends an e-mail notification to the customer's CSR when an action is performed on the customer's account-for example, files are uploaded.
You can prevent a Customer CSR from receiving e-mail notifications about a particular job by assigning another staff user as the Job CSR for this job.
Staff users can add or remove Customer CSRs in the customer account. Customer users cannot view or change Customer CSR information.

Job CSRs

Job CSRs are staff users who are assigned to particular jobs. The system automatically sends an e-mail notification to these CSRs when an action is performed on the job-for example, files are uploaded.
Staff users can add or remove Job CSRs in the job properties. Customer users cannot view or change Job CSR information.

For more information, click Jobs on the home page, and then click Help on the toolbar.

スタッフ ユーザーには、顧客サービス担当者（CSR）として顧客とジョブが割り当てられます。このソフトウェアでは、CSR は顧客がジョブを作成する際の担当者として重要な役割を果たすものと位置づけられています。CSR は顧客の操作について電子メール通知を受信します。 

顧客 CSR

顧客 CSR とは、特定の顧客アカウントに割り当てられたスタッフ ユーザーのことです。ファイルがアップロードされるなどのアクションが顧客のアカウントで実行されたときに、顧客の CSR に電子メール通知が自動的に送信されます。
特定のジョブのジョブ CSR として別のスタッフ ユーザーを割り当てることにより、顧客の CSR がそのジョブに関する電子メール通知を受信できないようにすることができます。
スタッフ ユーザーは、顧客アカウントで顧客 CSR を追加または削除することができます。顧客ユーザーは、顧客 CSR 情報を表示または変更できません。

ジョブ CSR

ジョブ CSR とは、特定のジョブに割り当てられたスタッフ ユーザーのことです。ファイルがアップロードされるなどのアクションがジョブで実行されたときに、これらの CSR に電子メール通知が自動的に送信されます。
スタッフ ユーザーはジョブ プロパティでジョブ CSR を追加または削除することができます。顧客ユーザーは、ジョブ CSR 情報を表示または変更できません。

詳細については、ホーム ページで［ジョブ］をクリックした後、ツールバーで［ヘルプ］をクリックします。