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Kodak is continuously working to improve the performance and security of its software products, and occasionally uses installation software to make important changes available to customers as updates or upgrades. If these conditions describe your system:

  • You have a currently installed PRINERGY Workflow version
  • The PRINERGY Workflow software will remain on its current platform (combination of operating system and hardware/virtual machine)
  • You want to apply the changes available from the update or upgrade to your current PRINERGY Workflow system

it is your responsibility as end user/customer system administrator to install the update or upgrade software (for details, see the terms and conditions you accepted when installing your current system). If you require assistance installing the update or upgrade—or if you wish to upgrade your PRINERGY Workflow system’s platform—contact your service representative.  

To install the upgrade 

Run the Prinergy Workflow installer on each server.
Allow sufficient time to perform the upgrade, and understand that you cannot process jobs through your Prinergy system during this time.

Note: If you are upgrading to Prinergy Workflow 8.1 from Prinergy Workflow 7.0 or earlier, you will need to have the Oracle 12 installer files as part of your upgrade for your Prinergy primary and any HotStandby (EPM+) servers. The Oracle 12 installer files are available in answer 72387 on Partner Place.


  • Before you perform the upgrade, restart all of the Prinergy servers.
  • Exit Prinergy Administrator (UADM).
  • If the Prinergy Cloud Agent is installed on a primary server, it must be stopped before Prinergy is upgraded or downgraded.
  • When upgrading Prinergy in a VOE deployment, create a snapshot of the Prinergy VOE just prior to performing the upgrade. Creating a snapshot is a quick way to create a restore point of their system to a known-good working state if the upgrade fails for some reason. If a problem is encountered, the snapshot can be restored with little effort to bring the system back online.
  • When upgrading a secondary server, you must upgrade the primary server first. If your system has a secondary server configured as a Hot Standby (EPM+) failover server and you do not upgrade the primary server first, Hot Standby will fail.
  • Before upgrading the primary server on a system with Hot Standby, disconnect the PrinergyDB replication set. It must remain disconnected until the failover server has been upgraded. Once the upgrade of the failover server is completed, reconnect the replication set. For additional information, see Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2008 R2 operating system with Double-Take 5.3  or Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2012 R2 operating system with Double-Take 7.1 .
  • The installer consists of two packages (such as Prinergy_8.1.0.BLD1220.exe and The .zip file must remain zipped and in the same location as the .exe file.
  1. If subscribed to Kodak Cloud services, the Kodak Cloud Agent service must be stopped on the primary server before upgrading.  
    To stop the Kodak Cloud Agent service:
    1. Go to Start > Administrative Tools > Services.  
    2. Locate the Kodak Cloud Agent service, right-click it and select Stop
  2. Search for and uninstall Microsoft updates for .NET updates later than 4.6 (including 4.6.1 and later):
    1. Go to Control Panel > Programs and Features.
    2. Select View installed updates.
    3. Select any updates with version numbers later than 4.6, right-click them and select Uninstall from context menu.
    4. Repeat as necessary to remove all .NET updates later than 4.6. 
    For more information regarding identifying .NET updates that need to be removed, see Partner Place answer 72791.
  3. To upgrade your server, double-click the installer (.exe file) and follow the on-screen instructions.
    If a new license key is required for the upgrade, the Add License Key dialog box is displayed. If you have not previously installed a version of Prinergy that uses software-based licensing, you will need to enter your License ID. If you have previously installed a version of Prinergy that uses software-based licensing, then the License ID box should already be populated.
  4. Verify that your correct License ID is displayed in the License ID box.
    Your License ID is the same as your Prinergy Workflow serial number which takes the form YCxxxxx or YCxxxxx-xx. If you do not know your Prinergy Workflow serial number and you have a Partner Place account you can look it up by performing the following actions:
    Note: If you do not have a Partner Place account but do have a support plan that entitles you to the Prinergy upgrade, register at, and then perform the following actions.
    1. Log on to Partner Place at
    2. Go to Service & Support > Product Registration and License Activation > View registered products.

    3. Select your site. A list of registered products appears, including the serial number for your Prinergy Workflow system (in the form YCxxxxx or YCxxxxx-xx).

  5. Verify that your correct Partner Place username is displayed in the Partner Place username box.
    Note: If required, you can create a new Partner Place account or change the one you are using, by clicking the Create\Update Partner Place username link.
  6. Select the License Key option.
  7. Click Retrieve License.
  8. Perform one of the following actions:
    • If your Prinergy server is able to communicate directly with PLAS, then your license(s) will be retrieved and you can now upgrade your system. Proceed with step 17.
    • If your Prinergy server is behind a firewall or otherwise unable to communicate directly with PLAS, proceed with step 8.
  9. If Prinergy cannot reach the server for automatic license retrieval it will provide you with the opportunity to save an XML license request file. Save the XML license request file and transfer it to a system that has internet access.
  10. In a web browser, go to:
  11. On the web page, click Browse in Microsoft Internet Explorer, or Choose File in Google Chrome.
  12. In the browser that opens, navigate to the location of your XML license request file, select it and click Open.
  13. To submit your license request file, on the web page, click Upload file.
    An XML license response file is created.
  14. Save the XML license response file and transfer it to your Prinergy primary server.
  15. In Prinergy Administrator, in the Add License Key dialog box, select the Load License key from file (main/trial) option.
  16. Click Browse and navigate to your XML response file.
  17. Click Read File.
  18. After the license appears in the License Key box, click Apply.
  19. Your Prinergy system is now licensed. Click Next, and proceed with the rest of the upgrade process.
  20. When the following screen appears, select Yes, I want to restart my computer now., to restart the server.
  21. After upgrading the server and before starting Prinergy, verify that the IP address for this server to use is configured. To do so, perform the following actions:
    1. Go to Prinergy Administrator > Tools > Configure System.. > Network Cards.
    2. If there is no IP address displayed next to the Prinergy IP Address label or it does not show the correct IP address, select the correct address from the IP Address list and confirm the change by clicking OK.
    3. If prompted, restart the server.
  22. Start Prinergy to complete the upgrade process.

Important: During the upgrade you may see a Windows pop-up message asking you to Restart Now. DO NOT restart the server. Restart the server only when you see the InstallShield Wizartd Complete screen (see step 19).


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注意:如果您正在从印能捷 Workflow 7.0 或更低版本升级为印能捷 Workflow 8.1,则需要拥有 Oracle 12 安装程序文件,用于您的印能捷主服务器和任何热备份 (EPM+) 服务器升级。在 Partner Place 上回答 72387 后可获取 Oracle 12 安装程序文件。


  • 执行升级前,请重新启动所有印能捷服务器。
  • 退出印能捷管理器 (UADM)。
  • 在 VOE 部署中升级印能捷时,先创建印能捷 VOE 快照,然后再执行升级。如果出于某种原因,升级失败,则创建快照是创建其系统还原点以实现已知良好工作状态的快速方法。如果遇到问题,可以轻松创建快照以使系统恢复在线。
  • 升级辅助服务器或输出转换终端时,您必须先升级主服务器。如果您的系统将辅助服务器配置为热备份 (EPM+) 故障转移服务器并且您没有先升级主服务器,热备份将会失败。
  • 在具有热备份的系统上升级主服务器时,请断开印能捷数据库复制设置连接。此连接必须保持断开,直至完成升级故障转移服务器。完成故障转移服务器升级后,重新连接复制设置。有关其他信息,请参阅: Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2008 R2 operating system with Double-Take 5.3 或 Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2012 R2 operating system with Double-Take 7.1
  • 安装程序由两个软件包组成(例如。.zip 文件必须保持压缩状态,且其所在的位置必须与 .exe  文件相同。
  1. 如果订阅 Kodak Cloud 服务,必须首先在主服务器上停止 Kodak Cloud Agent 服务,然后才可以完成降级。 服务,然后才可以完成升级。  
    要停止 Kodak Cloud Agent 服务:
    1. 转至开始 > 管理工具 > 服务。 
    2.   找到 Kodak Cloud Agent 服务,右键单击该服务并选择停止
  2. 为 .NET 4.6和4.7 搜索并卸载 Microsoft 更新:
    1. 前往控制面板 > 程序和功能
    2. 选择查看已安装的更新
    3. 搜索已安装的更新框中,逐一输入下列更新:
    4. 如果找到任何更新,在其上面右键单击并选择卸载
  3. 要升级您的服务器,请双击安装程序(.exe 文件),然后按照屏幕上的说明操作。
    如果需要升级新的许可密钥,将显示“添加许可密钥”对话框。如果您之前未安装使用基于软件许可的印能捷版本,您需要输入许可证 ID。如果您之前安装了使用基于软件许可的印能捷版本,则应填写许可证 ID 框。
  4. 验证许可证 ID 框中是否显示正确的许可证 ID。
    您的许可证 ID 与 YCxxxxx 或 YCxxxxx-xx 形式的印能捷工作流程序列号相同。如果您不知道印能捷工作流程序列号,并且拥有 Partner Place 账户,则可以通过执行下列操作来查找该序列号:
    注意:如果您没有 Partner Place 账户,但却有支持计划使您有资格进行印能捷升级,则可在以下网址注册:,然后执行下列操作。
    1. 请在以下网址登录 Partner Place:
    2. 前往服务与支持 > 产品注册和许可激活 > 查看已注册的产品

    3. 选择您的站点。显示已注册产品的列表,其中包括您的印能捷工作流程系统的序列号(格式为 YCxxxxx 或 YCxxxxx-xx)。

  5. 验证 Partner Place 用户名框中是否显示正确的 Partner Place 用户名。
    注意:如果需要,您可以通过单击创建/更新 Partner Place 用户名链接,创建新的 Partner Place 账户或更改您正在使用的账户。
  6. 选择许可密钥选项。
  7. 单击检索许可证
  8. 执行以下操作之一:
    • 如果印能捷服务器无法直接与 PLAS 进行通信,将检索您的许可证且您现在可以升级系统。继续执行步骤 17。
    • 如果印能捷服务器位于防火墙后面或无法直接与 PLAS 通信,请继续执行步骤 8。
  9. 如果印能捷服务器无法访问服务器来自动检索许可证,它将使您有机会保存 XML 许可证请求文件。保存 XML 许可证请求文件并将其传输至具有互联网接入的系统。
  10. 在网络浏览器中转到:
  11. 在网页上单击浏览(Microsoft Internet Explorer 中)或选择文件(Google Chrome 中)。
  12. 在打开的浏览器中,导航到 XML 许可证请求文件的位置,选中它,然后单击打开
  13. 要提交许可证请求文件,请在网页上单击上传文件
    将创建 XML 许可证响应文件。
  14. 保存 XML 许可证响应文件并将其传输至您的印能捷主服务器。
  15. 在印能捷管理器的“添加许可密钥”对话框中,选择从文件加载许可密钥(主/试用)选项。
  16. 单击浏览并导航到您的 XML 响应文件。
  17. 单击读取文件
  18. 许可密钥框中显示许可证后,单击应用
  19. 现在,您的印能捷系统获得授权。单击下一步,并继续执行升级过程的其余部分。
  20. 当出现以下屏幕时,选择是,现在重新启动计算机以重新启动服务器。
  21. 升级服务器后且在启动印能捷之前,验证要使用的此服务器的 IP 地址是否已配置。要执行此操作,请执行以下操作:
    1. 转至印能捷管理器 > 工具 > 配置系统。> 网卡
    2. 如果印能捷 IP 地址标签旁未显示 IP 地址或它不显示正确的 IP 地址,请从 IP 地址列表中选择正确的地址并通过单击确定确认更改。
    3. 提示时,重新启动服务器。
  22. 启动印能捷以完成升级过程。

要点:升级过程中,您可以看到一则询问您立即重新启动的窗口弹出消息。不要重新启动服务器。仅当您看到 InstallShield 向导已完成屏幕时再重启服务器(参阅步骤 19)。



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各サーバーで Prinergy Workflow インストーラを実行します。
アップグレードの実行には十分な時間をとり、この間に Prinergy システムでジョブを処理できないことをご理解ください。

注意:Prinergy Workflow 7.0 以前のバージョンから Prinergy Workflow 8.1 にアップグレードする場合は、Prinergy プライマリ サーバーとすべての HotStandby (EPM+)サーバーのアップグレードの一部として Oracle 12 インストーラ ファイルが必要になります。Oracle 12 インストーラ ファイルは、Partner Place の回答 72387 にあります。


  • アップグレードを実行する前に、すべての Prinergy サーバーを再起動します。
  • Prinergy Administrator(UADM)を終了します。
  • VOE が導入された環境で Prinergy をアップグレードする場合、アップグレードの直前に Prinergy VOE のスナップショットを作成してください。スナップショットを作成すると、アップグレードが何らかの理由で失敗しても、過去の正常な動作状態にシステムを戻すことができる復元ポイントを簡単に作成できます。問題が発生した場合、スナップショットを復元して、システムを簡単にオンライン状態に戻すことができます。
  • セカンダリ サーバーをアップグレードする場合、プライマリ サーバーを先にアップグレードする必要があります。システムに Hot Standby(EPM+)フェイルオーバー サーバーとして構成されたセカンダリ サーバーがある場合、プライマリ サーバーを最初にアップグレードしないと、Hot Standby が正常に機能しなくなります。
  • Hot Standby を使用するシステムのプライマリ サーバーをアップグレードする前に、PrinergyDB Replication Set の接続を解除します。フェイルオーバー サーバーのアップグレードが完了するまで、接続しないでください。フェイルオーバー サーバーのアップグレードが完了したら、Replication Set を再度接続します。詳細については、「 Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2008 R2 operating system with Double-Take 5.3 ]または[ Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2012 R2 operating system with Double-Take 7.1」を参照してください。
  • インストーラは、2 つのパッケージ(Prinergy_8.1.0.BLD1220.exe およびから構成されます。.zip ファイルは、.exe  ファイルと同じ場所に zip ファイルのまま置く必要があります。
  1. Kodak クラウド サービスに登録している場合は、ダウングレード前にプライマリ サービスに登録している場合は、アップグレード前にプライマリ サーバー上で Kodak Cloud Agent サービスを停止する必要があります。 サービスを停止する必要があります。  
    Kodak Cloud Agent サービスを停止するには:
    1. [スタート][管理ツール][サービス]を選択します。  
    2.    Kodak Cloud Agent サービスを見つけて右クリックし、[停止]を選択します。
  2. .NET 4.6および 4.7 の Microsoft 更新を検索してアンインストールします:
    1. コントロール パネル] > [プログラムと機能]に移動します。
    2. インストールされた更新プログラムを表示]を選択します。
    3. インストールされた更新プログラムの検索]ボックスに、以下の更新を 1 件ずつ入力します:

    4. いずれかの更新が見つかった場合は、その項目を右クリックして[アンインストール]を選択します。
  3. サーバーをアップグレードするには、インストーラ(.exe ファイル)をダブルクリックし、画面の指示に従って操作してください。
    アップグレードに新しいライセンス キーが必要な場合は、[ライセンス キーの追加]ダイアログ ボックスが表示されます。ソフトウェアベースのライセンスを使用するバージョンの Prinergy をインストールしたことがない場合は、ライセンス ID を入力する必要があります。ソフトウェアベースのライセンスを使用するバージョンの Prinergy をインストールしたことがある場合は、[ライセンス ID]ボックスが入力済みの状態で表示されます。
  4. 現在のライセンス ID が[ライセンス ID]ボックスに表示されていることを確認します。
    ライセンス ID は、YCxxxxx または YCxxxxx-xx という形式の Prinergy Workflow シリアル番号と同じです。Prinergy Workflow のシリアル番号が不明で、Partner Place のアカウントをお持ちの場合は、以下の操作で検索できます:
    注意:Partner Place アカウントをお持ちでない場合でも、Prinergy アップグレードが提供されるサポート プランをお持ちの場合は、 で登録してから、次のように操作してください。
    1. で Partner Place にログオンします。
    2. サービスとサポート] > [Product Registration and License Activation] > [View registered products]に移動します。

    3. サイトを選択します。登録された製品のリストに、Prinergy Workflow システムのシリアル番号が(YCxxxxx または YCxxxxx-xx)の形式で)表示されます。

  5. 現在の Partner Place ユーザー名が[Partner Place のユーザー名]ボックスに表示されることを確認します。
    メモ:必要に応じて新しい Partner Place アカウントを作成するか、使用しているアカウントを変更するには、[Partner Place のユーザー名の作成/更新]リンクをクリックします。
  6. [ライセンス キー]オプションを選択します。
  7. [ライセンス取得]をクリックします。
  8. 以下のいずれかの操作を実行します。
    • Prinergy サーバーが PLAS と直接通信できる場合は、ライセンスが取得され、システムをアップグレードできるようになります。手順 17 に進みます。
    • Prinergy サーバーがファイアウォールの背後にあるか、PLAS と直接通信できない場合は、手順 8 に進みます。
  9. Prinergy からサーバーに到達できず、自動ライセンス取得機能を利用できない場合は、XML ライセンス要求ファイルを保存できます。XML ライセンス要求ファイルを保存し、インターネットにアクセスできるシステムに転送します。
  10. Web ブラウザで、 にアクセスします。
  11. Web ページで、Microsoft Internet Explorer の場合は[参照]、Google Chrome の場合は[ファイルを選択]をクリックします。
  12. 開いているブラウザで、XML ライセンス要求ファイルの場所に移動し、選択して[開く]をクリックします。
  13. ライセンス要求ファイルを送信するには、Web ページで[Upload file(ファイルのアップロード)]をクリックします。
    XML ライセンス応答ファイルが作成されます。
  14. XML ライセンス応答を保存し、Prinergy プライマリ サーバーに転送します。
  15. Prinergy Administrator の[Add License Key(ライセンス キーの追加)]ダイアログ ボックスで、[Load License key from file (main/trial)(ファイルからライセンス キーを読み込む(メイン/試用版))]オプションを選択します。
  16. [参照]をクリックし、XML 応答ファイルを選択します。
  17. [Read File(ファイルの読み込み)]をクリックします。
  18. [License Key(ライセンス キー)]ボックスにライセンスが表示されたら、[適用]をクリックします。
  19. 以上で Prinergy システムのライセンス認証は完了です。次へをクリックして、それ以降のアップグレード プロセスを続行します。
  20. 以下の画面が表示されたら、[Yes, I want to restart my computer now.(はい、今すぐコンピュータを再起動します)]を選択してサーバーを再起動します。
  21. サーバーをアップグレードしたら、Prinergy を起動する前に、このサーバーが使用する IP アドレスを設定します。そのためには、以下の操作を実行します。
    1. [Prinergy Administrator]>[Tools(ツール)]>[Configure System(システムの設定)]>[Network Cards(ネットワーク カード)]を選択します。
    2. [Prinergy IP Address(Prinergy IP アドレス)]ラベルの横に IP アドレスが表示されない場合、または正しい IP アドレスが表示されない場合は、IP アドレス リストから正しいアドレスを選択し、[OK]をクリックして変更を確定します。
    3. メッセージが表示されたら、サーバーを再起動します。
  22. Prinergy を起動して、アップグレード処理を完了します。

重要:アップグレード中に、今すぐ再起動することを求める Windows のポップアップ メッセージが表示されることがありますが、サーバーを再起動しないでください。[InstallShield Wizartd Complete(InstallShield ウィザードの完了)]画面が表示されたらサーバーを再起動します(手順 19 を参照)。