Prinergy 9.5

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Para ayudar a solucionar un problema, genere un informe detallado acerca de un proceso específico para enviarlo al representante del servicio.

  1. En el panel Procesos en Administrador de trabajos, seleccione un proceso activo o completado.
  2. En el menú Proceso, seleccione Herramientas de procesamiento.
  3. En el cuadro Comentario del cuadro de diálogo Crear informe de proceso, registre la información que puede ayudar al representante del servicio para solucionar el problema. Este texto se agrega a un archivo de comentario en el archivo zip resultante.

Se generan tres archivos (.stdout, .txt, .zip) en el siguiente directorio: %ServerName%%AraxiHome%\CreoAraxi\support\ProcessErrorInfo%JobName%%ProcessName-ProcessCode%\
Envíe este archivo .zip al representante del servicio técnico.

Sv translation
languageit

To help troubleshoot a problem, generate a detailed report about a specific process to send to your service representative.

  1. In Job Manager, in the Processes pane, select an active or completed process.
  2. From the Process menu, select Processing Tools.
  3. In the Create Process Report dialog box, In the Comment box, type any information that may help the service representative solve the problem. This text is added to a comment file in the resulting zip file.

Three files (.stdout, .txt, .zip) are generated in the following directory: %ServerName%%AraxiHome%\CreoAraxi\support\ProcessErrorInfo%JobName%%ProcessName-ProcessCode%\
Send the .zip file to your service representative.