Se si verificano problemi di sistema, di seguito vengono descritti i passaggi in escalation consigliati per il ripristino del sistema Prinergy Evo e per continuare l'elaborazione dei file. Ciascun passaggio è un passaggio incrementale basato sull'avvenuta esecuzione del passaggio precedente. Ad esempio, se il problema del sistema non viene risolto eseguendo il passaggio 1, completare il passaggio 2. Se il problema persiste, completare il passaggio 3, e via di seguito. - Riavvio di Prinergy Evo. Per ulteriori informazioni, vedere Restarting Prinergy Evo.
- Se i problemi di sistema persistono:
- Interrompere il server dell'applicazione Prinergy Evo. Per ulteriori informazioni, vedere Stopping Prinergy Evo server software.
- Dopo avere arrestato il server Prinergy Evo, dal menu Start del desktop di Windows, selezionare Chiudi.
- Nella finestra di dialogo Chiudi dall'elenco Scegliere una delle seguenti opzioni, selezionare Riavvia per riavviare il server e il software del server Prinergy Evo.
- Se i problemi di sistema persistono, uno o più file di dati sono danneggiati. Nella finestra di dialogo Prinergy Evo Administrator, scheda Strumenti, il pulsante Riavvia Evo fornisce diversi modi per reimpostare il sistema Prinergy Evo.
- Nell'elenco Quale livello di reset per Prinergy Evo? selezionare Ignora tutti i processi incompleti.
Quale livello di reimpostazione per Prinergy Evo?
Reimposta il sistema Prinergy Evo ai valori predefiniti Sono disponibili tre opzioni:
- Livello 1: Elimina tutti i processi incompleti (attivi e in coda): Selezionare questa opzione per rimuovere i processi attivi in corso e reimpostare le configurazioni di sistema e la cronologia dei processi e del software Prinergy Evo. Tutti i processi attivi incorso devono essere reinviati.
- Livello 2: Elimina tutti i processi (attivi, in coda e cronologici): Selezionare questa opzione per rimuovere tutti i processi attivi in corso e la cronologia dei processi e del sistema. L'applicazione Prinergy Evo viene ripristinata con le ultime configurazioni di sistema salvate.
- Livello 3: Ripristina configurazioni predefinite: Selezionare questa opzione per rimuovere tutti i processi, le cronologie e le configurazioni, e ripristinare le configurazioni predefinite del software Prinergy Evo.
- Se lo scarto di tutti i processi incompleti non ripristina il software Prinergy Evo, selezionare Ignora tutti i processi (attivi, in coda e cronologici).
- Se lo scarto di tutti i processi, attivi, accodati e cronologici, non ripristina il software Prinergy Evo, ripristinare le configurazioni predefinite e le configurazioni di sistema salvate.
- Nell'elenco Quale livello di reset per Prinergy Evo? selezionare Ripristina configurazioni predefinite.
- Ripristino delle configurazioni del sistema Prinergy Evo. Per completare questo passaggio, è necessario avere precedentemente salvato le configurazioni del sistema tramite la scheda Salva/Ripristina nella finestra di dialogo del Prinergy Evo Administrator. Per ulteriori informazioni, vedere Restoring Prinergy Evo system configurations.
- Se la reimpostazione del sistema Prinergy Evo sui valori predefiniti e il ripristino delle configurazioni precedentemente salvate dall'utente non risolve il problema, uno o più file di sistema sono danneggiati. È necessario reinstallare il sistema Prinergy Evo.
- Se il problema persiste, rivolgersi al rappresentante del servizio di assistenza.
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