Page History

If you are having system problems, the following describes the escalation steps recommended to recover your Prinergy Evo system and to start processing files again. Each step is an incremental step on top of the previous step. For example, if your system problem is not solved in step 1, complete step 2. If your system problem is not solved in step 2, complete step 3, and so on.

1. Restart Prinergy Evo. For more information, see Restarting Prinergy Evo.
2. If you are still having system problems:
   
   1. Stop the Prinergy Evo Server software. For more information, see Stopping Prinergy Evo server software.
   2. Once Prinergy Evo Server has stopped from your Windows desktop Start menu, select Shutdown.
   3. In the Shutdown dialog box What do you want your computer to do list, select Restart to restart your Prinergy Evo server computer and software.
3. If you are still having system problems, one or more of your data files has been corrupted. The Prinergy Evo Administrator dialog box, Tools tab, Reset Evo button provides several ways to reset your Prinergy Evo system.
4. In the How severe should this reset of Prinergy Evo be list, select Discard all incomplete processes.
   How severe should this reset of Prinergy Evo be?
   Resets your Prinergy Evo system. There are three options:
   
   • Level 1: Discard all incomplete (active and queued) processes: Select to remove the current active processes and reset Prinergy Evo software with all its system and processes history and configurations. You must resubmit all current active processes again.
   • Level 2: Discard all processes (active, queued, and historical) and workflows: Select to remove all current active processes and system and process history. Prinergy Evo software resets to the last saved system configurations.
   • Level 3: Restore factory configurations: Select to remove all processes, history, and configurations and reset Prinergy Evo software back to the factory configuration.
5. If discarding all incomplete processes does not fix Prinergy Evo software select Discard all processes, active, queued, and historical.
6. If discarding all processes, active, queued, and historical, does not fix Prinergy Evo software, restore your Prinergy Evo system back to factory configurations and restore your saved system configurations.
   
   1. In the How severe should this reset of Prinergy Evo be list select Restore factory configuration.
   2. Restore your Prinergy Evo system configurations. You must have previously saved your system configurations via the Save/Restore tab in the Prinergy Evo Administrator dialog box in order to complete this step. For more information, see Restoring Prinergy Evo system configurations.
7. If resetting the Prinergy Evo system back to factory settings and restoring your saved configurations does not fix the problem, one or more of your system files has been corrupted. You must reinstall your Prinergy Evo system.
8. If the problem persists, contact your service representative.

En cas de problèmes système, suivez la procédure ci-dessous pour rétablir le système Prinergy Evo en état de fonctionnement et reprendre le traitement des fichiers. Chaque étape constitue la suite logique de la précédente si elle n'a pas permis de résoudre le problème. Par exemple, si l'étape 1 ne vous permet pas de résoudre le problème, passez à l'étape 2. Si le problème n'est pas résolu à l'étape 2, passez à l'étape 3, etc.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984 Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954 Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954

   Redémarrez Prinergy Evo. Pour plus d'informations, reportez-vous à Redémarrage de Prinergy Evo.

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34 Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34

   Si les problèmes système persistent :

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804 Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754 Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754

      Arrêtez le logiciel Prinergy Evo Server. Pour plus d'informations, reportez-vous à Arrêt du logiciel Prinergy Evo Server.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4 Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4

      Une fois Prinergy Evo Server arrêté, cliquez sur le menu Démarrer de votre bureau Windows et sélectionnez Arrêter.

   3. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334 Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334

      Dans la liste Quelle action de l'ordinateur souhaitez-vous ? de la boîte de dialogue Arrêter, sélectionnez Redémarrer pour redémarrer votre ordinateur et votre logiciel Prinergy Evo Server.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34 Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34

   Si les problèmes système persistent, un ou plusieurs fichiers de données sont corrompus. Dans la boîte de dialogue Prinergy Evo Administrator et l'onglet Outils, le boutonRéinitialiser Evo offre plusieurs moyens de restaurer votre système Prinergy Evo.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514 Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514

   Dans la liste À quel point Prinergy Evo doit-il être réinitialisé ? sélectionnez Supprimer tous les processus inachevés.

À quel point Prinergy Evo doit-il être réinitialisé ?
Réinitialise le système Prinergy Evo. Trois options sont disponibles :

• • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15195e16 Bookmark81_concept2519__d15195e16

    Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15195e17 Bookmark81_concept2519__d15195e17

    Niveau 1 : Supprimer tous les processus inachevés (actifs et en file d'attente) : cette option supprime tous les processus actuellement actifs et réinitialise le logiciel Prinergy Evo avec son historique système et de traitement, ainsi que ses configurations. Vous devez soumettre une nouvelle fois tous les processus actuellement actifs.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15195e22 Bookmark81_concept2519__d15195e22

    Niveau 2 : Supprimer tous les processus (actifs, en file d'attente et historiques) : cette option supprime tous les processus actuellement actifs, ainsi que l'historique système et de traitement. Le logiciel Prinergy Evo est réinitialisé en fonction des dernières configurations système enregistrées.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15195e27 Bookmark81_concept2519__d15195e27

    Niveau 3 : Rétablir la configuration par défaut : cette option supprime tous les processus actuellement actifs, l'historique et les configurations, puis rétablit la configuration par défaut du logiciel Prinergy Evo.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64 Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64

   Si la suppression de tous les processus inachevés ne résout pas le problème, sélectionnez Supprimer tous les processus (actifs, en file d'attente et historiques).

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4 Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4

   Si la suppression de tous les processus actifs, en file d'attente et historiques ne résout pas le problème, rétablissez les configurations par défaut du système Prinergy Evo, puis les configurations système que vous avez enregistrées.

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74 Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554 Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554

      Dans la liste À quel point Prinergy Evo doit-il être réinitialisé ?, sélectionnez Rétablir la configuration par défaut.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94 Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94

      Restaurez vos configurations système Prinergy Evo. Pour pouvoir réaliser cette étape, vous devez avoir sauvegardé précédemment vos configurations système à l'aide de l'onglet Sauvegarder/Restaurer de la boîte de dialogue Prinergy Evo Administrator. Pour plus d'informations, reportez-vous à Restauration des configurations du système Prinergy Evo.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4 Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4

   Si la restauration des paramètres par défaut du système Prinergy Evo et des configurations enregistrées ne résout pas le problème, un ou plusieurs fichiers système sont corrompus. Vous devez réinstaller votre système Prinergy Evo.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4 Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4

   Si le problème persiste, contactez le représentant du service technique.

如果系统发生故障，请参考下面建议的操作步骤，循序渐进地恢复印能捷系统，重新开始处理文件。每个步骤都是前面步骤的推进解决方案。例如，如果系统故障未能在步骤 1 中解决，请完成步骤 2。如果在步骤 2 中未能解决系统故障，请完成步骤 3，以此类推。

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984 Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954 Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954

   重新启动印能捷演化版。有关详细信息，请参见重新启动印能捷演化版。

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34 Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34

   如果仍然存在系统故障：

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804 Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754 Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754

      停止印能捷演化版服务器软件。有关详细信息，请参见停止印能捷演化版服务器软件。

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4 Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4

      在印能捷演化版服务器停止运行后，从 Windows 桌面的开始菜单中选择关闭。

   3. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334 Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334

      在关闭对话框的希望计算机做什么列表中，选择重新启动，以重新启动印能捷演化版服务器计算机和软件。

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34 Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34

   如果系统问题仍然存在，可能有一个或若干个数据文件已被损坏。印能捷演化版管理器对话框的工具选项卡中的复位演化版按钮提供了多种方式复位印能捷演化版系统。

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514 Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514

   在此次复位印能捷演化版的结果将如何 列表中，选择放弃所有未完成处理。

此次复位印能捷演化版的结果将如何？
印能捷演化版系统的复位有三个选项：

• • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15788e16 Bookmark81_concept2519__d15788e16

    Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15788e17 Bookmark81_concept2519__d15788e17

    级别 1：放弃所有未完成（运行中的和等候运行的）处理：选择删除当前活动的处理，利用所有系统及处理的历史记录和配置来复位印能捷演化版软件。必须再次提交当前所有活动的处理。

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15788e22 Bookmark81_concept2519__d15788e22

    级别 2：放弃所有处理（运行中的、等候运行的和已运行的）：选择删除当前所有活动的处理以及系统和处理的历史记录。恢复印能捷演化版软件上次保存的系统配置。

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15788e27 Bookmark81_concept2519__d15788e27

    级别 3：恢复工厂配置：选择删除所有处理、历史记录和配置，并恢复印能捷演化版软件的工厂配置。

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64 Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64

   如果放弃所有未完成的处理仍不能修复印能捷演化版软件，请选择放弃所有运行中的、等候运行的和已运行的处理。

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4 Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4

   如果放弃所有运行中的、等候运行的和已运行的处理仍不能修复印能捷演化版软件，请恢复印能捷演化版系统的工厂配置和已保存的系统配置。

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74 Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554 Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554

      在此次复位印能捷演化版的结果将如何列表中，选择恢复工厂配置。

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94 Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94

      恢复印能捷演化版系统配置。要完成此步骤，您之前必须通过印能捷演化版管理器对话框的保存/恢复选项卡保存系统配置。有关详细信息，请参见恢复印能捷演化版系统配置。

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4 Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4

   如果恢复印能捷演化版系统的工厂配置和已保存的系统配置仍无法解决问题，可能有一个或若干个系统文件已被损坏。必须重新安装印能捷演化版系统。

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4 Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4

   如果问题仍然存在，请联系服务代表。

Im Folgenden werden die Problembehebungsschritte erläutert, mit denen Sie das Prinergy Evo-System wiederherstellen und die Dateiverarbeitung erneut starten, falls Systemprobleme aufgetreten sind. Jeder Schritt stellt eine Fortsetzung des vorherigen Schritts dar. Wenn das Systemproblem z. B. nicht in Schritt 1 gelöst werden konnte, führen Sie Schritt 2 durch. Wenn das Problem nicht in Schritt 2 behoben wird, fahren Sie mit Schritt 3 fort usw.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984 Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954 Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954

   Starten Sie Prinergy Evo neu. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Neustart von Prinergy Evo.

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34 Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34

   Wenn weiterhin Systemprobleme vorliegen:

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804 Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754 Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754

      Beenden Sie die Prinergy Evo Server-Software. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Beenden der Prinergy Evo Server-Software.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4 Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4

      Nachdem Prinergy Evo Server angehalten wurde, wählen Sie im Menü Start des Windows-Desktops die Option Herunterfahren.

   3. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334 Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334

      Wählen Sie im Dialogfeld Herunterfahren aus der Liste der vom Computer durchführbaren Optionen den Eintrag Neu starten, um den Prinergy Evo Server-Computer sowie die Software neu zu starten.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34 Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34

   Wenn weiterhin Systemprobleme vorliegen, sind möglicherweise Datendateien beschädigt. Die Schaltfläche Evo zurücksetzen auf der Registerkarte Werkzeuge im Dialogfeld Prinergy Evo Administrator bietet mehrere Möglichkeiten zum Zurücksetzen des Prinergy Evo-Systems.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514 Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514

   Wählen Sie in der Liste Wie strikt soll das Zurücksetzen von Prinergy Evo erfolgen? die Option Alle nicht abgeschlossenen Prozesse verwerfen aus.

Wie strikt soll das Zurücksetzen von Prinergy Evo erfolgen?
Setzt das Prinergy Evo System zurück. Sie haben die Wahl zwischen drei Optionen:

• • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e16 Bookmark81_concept2519__d15685e16

    Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e17 Bookmark81_concept2519__d15685e17

    Ebene 1: Alle nicht abgeschlossenen (aktiven und in Warteschlange befindlichen) Prozesse verwerfen: Diese Option entfernt die momentan aktiven Prozesse und setzt die Prinergy Evo-Software mit allen System- und Prozessverläufen sowie Konfigurationen zurück. Sie müssen in diesem Fall alle momentan aktiven Prozesse erneut übermitteln.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e22 Bookmark81_concept2519__d15685e22

    Ebene 2: Alle (aktiven, in der Warteschlange und im Verlauf befindlichen) Prozesse verwerfen: Diese Option entfernt alle momentan aktiven Prozesse sowie den System- und Prozessverlauf. Die Prinergy Evo-Software wird auf die zuletzt gespeicherten Systemkonfigurationen zurückgesetzt.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e27 Bookmark81_concept2519__d15685e27

    Ebene 3: Werkseitige Konfiguration wiederherstellen: Diese Option entfernt alle Prozesse, Verläufe und Konfigurationen und setzt die Prinergy Evo-Software auf die werkseitige Konfiguration zurück.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64 Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64

   Wenn das Verwerfen aller nicht abgeschlossenen Prozesse das Problem der Prinergy Evo-Software nicht behebt, wählen Sie Alle (aktiven, in der Warteschlange und im Verlauf befindlichen) Prozesse verwerfen aus.

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4 Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4

   Wenn das Verwerfen aller Prozesse (aktive, in der Warteschlange und im Verlauf befindliche) das Problem der Prinergy Evo-Software nicht behebt, setzen Sie das Prinergy Evo-System auf die werkseitige Konfiguration zurück, und stellen Sie anschließend Ihre gespeicherten Systemkonfigurationen wieder her.

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74 Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554 Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554

      Wählen Sie in der Liste Wie strikt soll das Zurücksetzen von Prinergy Evo erfolgen? die Option Werkseitige Konfiguration wiederherstellen aus.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94 Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94

      Stellen Sie Ihre Prinergy Evo-Systemkonfigurationen wieder her. Sie müssen Ihre Systemkonfigurationen zuvor über die Registerkarte Speichern/Wiederherstellen im Dialogfeld „Prinergy Evo Administrator" gespeichert haben, damit Sie diesen Schritt durchführen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Wiederherstellen von Prinergy Evo-Systemkonfigurationen.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4 Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4

   Wenn das Prinergy Evo-System auf die werkseitigen Einstellungen zurückgesetzt und Ihre gespeicherten Konfigurationen wiederhergestellt wurden und dies das Problem nicht behebt, sind eine oder mehrere Ihrer Systemdateien beschädigt. Sie müssen das Prinergy Evo-System erneut installieren.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4 Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4

   Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter.

Se si verificano problemi di sistema, di seguito vengono descritti i passaggi in escalation consigliati per il ripristino del sistema Prinergy Evo e per continuare l'elaborazione dei file. Ciascun passaggio è un passaggio incrementale basato sull'avvenuta esecuzione del passaggio precedente. Ad esempio, se il problema del sistema non viene risolto eseguendo il passaggio 1, completare il passaggio 2. Se il problema persiste, completare il passaggio 3, e via di seguito.

1. Anchor
   Bookmark78_concept2519__ol_4A28E5393E984 Bookmark78_concept2519__ol_4A28E5393E984

   Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_A1C3B9BC97954 Bookmark78_concept2519__li_A1C3B9BC97954

   Riavvio di Prinergy Evo. Per ulteriori informazioni, vedere Riavvio di Prinergy Evo.

2. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_2C450BD8EED34 Bookmark78_concept2519__li_2C450BD8EED34

   Se i problemi di sistema persistono:

   Anchor
   Bookmark78_concept2519__ol_1300A7AED9804 Bookmark78_concept2519__ol_1300A7AED9804

   1. Anchor
      Bookmark78_concept2519__li_F7F2A377B3754 Bookmark78_concept2519__li_F7F2A377B3754

      Interrompere il server dell'applicazione Prinergy Evo. Per ulteriori informazioni, vedere Arresto del software del server Prinergy Evo..

   2. Anchor
      Bookmark78_concept2519__li_55C5DF786E2B4 Bookmark78_concept2519__li_55C5DF786E2B4

      Dopo avere arrestato il server Prinergy Evo, dal menu Start del desktop di Windows, selezionare Chiudi.

   3. Anchor
      Bookmark78_concept2519__li_21630E41C8334 Bookmark78_concept2519__li_21630E41C8334

      Nella finestra di dialogo Chiudi dall'elenco Scegliere una delle seguenti opzioni, selezionare Riavvia per riavviare il server e il software del server Prinergy Evo.

3. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_22DF7AACE2F34 Bookmark78_concept2519__li_22DF7AACE2F34

   Se i problemi di sistema persistono, uno o più file di dati sono danneggiati. Nella finestra di dialogo Prinergy Evo Administrator, scheda Strumenti, il pulsante Riavvia Evo fornisce diversi modi per reimpostare il sistema Prinergy Evo.

4. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_D64C74895A514 Bookmark78_concept2519__li_D64C74895A514

   Nell'elenco Quale livello di reset per Prinergy Evo? selezionare Ignora tutti i processi incompleti.

Quale livello di reimpostazione per Prinergy Evo?
Reimposta il sistema Prinergy Evo ai valori predefiniti Sono disponibili tre opzioni:

• • Anchor
    Bookmark78_concept2519__d15685e16 Bookmark78_concept2519__d15685e16

    Anchor
    Bookmark78_concept2519__d15685e17 Bookmark78_concept2519__d15685e17

    Livello 1: Elimina tutti i processi incompleti (attivi e in coda): Selezionare questa opzione per rimuovere i processi attivi in corso e reimpostare le configurazioni di sistema e la cronologia dei processi e del software Prinergy Evo. Tutti i processi attivi incorso devono essere reinviati.

  • Anchor
    Bookmark78_concept2519__d15685e22 Bookmark78_concept2519__d15685e22

    Livello 2: Elimina tutti i processi (attivi, in coda e cronologici): Selezionare questa opzione per rimuovere tutti i processi attivi in corso e la cronologia dei processi e del sistema. L'applicazione Prinergy Evo viene ripristinata con le ultime configurazioni di sistema salvate.

  • Anchor
    Bookmark78_concept2519__d15685e27 Bookmark78_concept2519__d15685e27

    Livello 3: Ripristina configurazioni predefinite: Selezionare questa opzione per rimuovere tutti i processi, le cronologie e le configurazioni, e ripristinare le configurazioni predefinite del software Prinergy Evo.

1. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_70F198A548F64 Bookmark78_concept2519__li_70F198A548F64

   Se lo scarto di tutti i processi incompleti non ripristina il software Prinergy Evo, selezionare Ignora tutti i processi (attivi, in coda e cronologici).

2. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_D2CDDA22643A4 Bookmark78_concept2519__li_D2CDDA22643A4

   Se lo scarto di tutti i processi, attivi, accodati e cronologici, non ripristina il software Prinergy Evo, ripristinare le configurazioni predefinite e le configurazioni di sistema salvate.

   Anchor
   Bookmark78_concept2519__ol_251596F50CC74 Bookmark78_concept2519__ol_251596F50CC74

   1. Anchor
      Bookmark78_concept2519__li_CD8225EFB3554 Bookmark78_concept2519__li_CD8225EFB3554

      Nell'elenco Quale livello di reset per Prinergy Evo? selezionare Ripristina configurazioni predefinite.

   2. Anchor
      Bookmark78_concept2519__li_DCB42C4457E94 Bookmark78_concept2519__li_DCB42C4457E94

      Ripristino delle configurazioni del sistema Prinergy Evo. Per completare questo passaggio, è necessario avere precedentemente salvato le configurazioni del sistema tramite la scheda Salva/Ripristina nella finestra di dialogo del Prinergy Evo Administrator. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristino delle configurazioni del sistema Prinergy Evo.

3. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_9FB5BF30A23B4 Bookmark78_concept2519__li_9FB5BF30A23B4

   Se la reimpostazione del sistema Prinergy Evo sui valori predefiniti e il ripristino delle configurazioni precedentemente salvate dall'utente non risolve il problema, uno o più file di sistema sono danneggiati. È necessario reinstallare il sistema Prinergy Evo.

4. Anchor
   Bookmark78_concept2519__li_BE427273070F4 Bookmark78_concept2519__li_BE427273070F4

   Se il problema persiste, rivolgersi al rappresentante del servizio di assistenza.

En caso de experimentar problemas del sistema, a continuación se describen los pasos progresivos recomendados que debe seguir para recuperar el sistema Prinergy Evo e iniciar de nuevo el procesamiento de archivos. Cada paso es complementario al paso anterior. Por ejemplo, si el problema del sistema no se resuelve en el paso 1, complete el paso 2. Si el problema del sistema no se resuelve en el paso 2, complete el paso 3, y así sucesivamente.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984 Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954 Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954

   Reinicie Prinergy Evo. Para más información, consulte Reiniciar Prinergy Evo.

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34 Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34

   Si aún así continúa experimentando problemas del sistema:

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804 Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754 Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754

      Detenga el software del servidor Prinergy Evo. Para más información, consulte Detener el software del servidor Prinergy Evo.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4 Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4

      Una vez detenido el servidor Prinergy Evo, en el menú Inicio del escritorio de Windows, seleccione Apagar equipo.

   3. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334 Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334

      En el cuadro de diálogo Apagar equipo, en la lista ¿Qué quiere que haga el equipo, seleccione Reiniciar para reiniciar el equipo y el software del servidor Prinergy Evo.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34 Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34

   Si después de esto sigue experimentando problemas del sistema, uno o varios archivos de datos están dañados. En el cuadro de diálogo Prinergy Evo Administrator, ficha Herramientas, el botón Restablecer Evo ofrece distintas formas de restablecer el sistema Prinergy Evo.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514 Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514

   En la lista ¿Qué nivel de restablecimiento de Prinergy Evo desea? , seleccione Rechazar todos los procesos incompletos.

¿Qué nivel de restablecimiento de Prinergy Evo desea?
Restablece el sistema Prinergy Evo. Hay tres opciones:

• • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15676e16 Bookmark81_concept2519__d15676e16

    Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15676e17 Bookmark81_concept2519__d15676e17

    Nivel 1: Rechazar todos los procesos incompletos (activos y en cola): seleccione esta opción para eliminar los procesos activos actuales y restablecer Prinergy Evo con la configuración e historial del sistema y de los procesos. Deberá enviar de nuevo todos los procesos activos actuales.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15676e22 Bookmark81_concept2519__d15676e22

    Nivel 2: Rechazar todos los procesos (activos, en cola y de historial): seleccione esta opción para eliminar todos los procesos activos actuales y el historial del sistema y de los procesos. Prinergy Evo restablece el sistema con la configuración guardada más reciente.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15676e27 Bookmark81_concept2519__d15676e27

    Nivel 3: Restaurar config. de fábrica: seleccione esta opción para eliminar todos los procesos, el historial y la configuración y restablecer de nuevo Prinergy Evo con la configuración de fábrica.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64 Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64

   Si esta acción no resuelve los problemas de Prinergy Evo, seleccione Rechazar todos los procesos (activos, en cola y de historial).

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4 Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4

   Si esta acción no resuelve los problemas del software Prinergy Evo, restaure la configuración predeterminada en el sistema Prinergy Evo y, a continuación, restaure la configuración del sistema que haya guardado.

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74 Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554 Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554

      En la lista ¿Qué nivel de restablecimiento de Prinergy Evo desea? seleccione Restaurar configuración de fábrica.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94 Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94

      Restaure la configuración del sistema Prinergy Evo. Para completar este paso, es preciso que haya guardado anteriormente la configuración del sistema mediante la opción de la ficha Guardar/Restaurar del cuadro de diálogo Prinergy Evo Administrator. Para más información, consulte Restaurar la configuración del sistema Prinergy Evo.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4 Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4

   Si incluso después de restablecer el sistema Prinergy Evo con la configuración de fábrica y de restaurar a continuación la configuración guardada no se soluciona el problema, uno o varios archivos del sistema están dañados. Debe reinstalar el sistema Prinergy Evo.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4 Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4

   Si el problema persiste, póngase en contacto con un representante del servicio técnico.