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印能捷演化版错误报告程序可以自动收集并保存对于特定处理或整个系统的相关信息。印能捷演化版错误报告程序可以将信息按详细程度保存为：印能捷演化版系统 的标准集（报告常规错误）和详细集，其中印能捷演化版系统和历史日志文件（报告处理错误）要压缩为一个文件。用户随后可将压缩文件发送给服务代表，以便诊 断故障。印能捷演化版错误报告程序文件能够方便服务代表排疑解难，迅速找出问题的解决方法。

印能捷演化版将集合参数保存在压缩文件所在文件夹的文本文件中。信息收集完毕后，印能捷演化版将在压缩文件所在的文件夹下创建一个脚本活动日志文件。

  1. 在工具选项卡中，单击报告错误。
  2.  在印能捷演化版错误报告程序对话框的问题类别框中，选择最恰当的选项。
  3.  在问题描述框中，键入对问题的详细说明。
  4.  如果不清楚哪个处理导致问题发生，请选择收集一般疑难解答信息。
  5.  如果清楚哪个处理导致问题发生，请在选择要收集的信息类型部分，选择收集特定处理的信息。
  6.  在选择要收集的信息类型下的框中，单击 <单击以选择处理> 文本。
  7.  在选择处理对话框的处理列表中，选择导致问题发生的处理。
  8.  单击确定。
  9.  在添加要收集的附加文件框中，单击添加将所有附加文件添加到错误报告中，或从浏览器窗口中将附加文件拖至添加要收集的附加文件框中。
  10.  在选择输出目标位置框中，键入保存错误报告文件的目录路径，或者单击浏览搜索目录和文件夹。
  11.  根据需要填写剩余的参数。
  12.  单击开始生成问题报表。
  13.  Sending troubleshooting files to your Kodak service representative。

 

Klicken Sie auf der Registerkarte Tools auf die Option Fehler melden.
  •  Wählen Sie im Dialogfeld Prinergy Evo Error Reporter im Feld Problemkategorie die Option aus, die dem Problem am ehesten entspricht.
  •  Geben Sie im Feld Problembeschreibung eine ausführliche Beschreibung des Problems ein.
  •  Wenn Ihnen nicht bekannt ist, welcher Prozess dieses Problem hervorgerufen hat, wählen Sie Allgemeine Informationen zur Fehlerbehandlung erfassen.
  •  Wenn Ihnen bekannt ist, welcher Prozess das Problem hervorgerufen hat, wählen Sie im Bereich Wählen Sie die Art der zu erfassenden Informationen aus die Option Informationen zu einem bestimmten Prozess erfassen aus.
  •  Klicken Sie im Feld unter Wählen Sie die Art der zu erfassenden Informationen aus auf den Text <Klicken Sie hier, um einen Prozess auszuwählen>.
  •  Wählen Sie im Dialogfeld Prozess auswählen in der Liste Prozesse den Prozess aus, der das Problem verursacht hat.
  •  Klicken Sie auf OK.
  •  Klicken Sie im Feld Weitere zu erfassende Dateien auf Hinzufügen, um weitere Dateien zum Fehlerbericht hinzuzufügen, oder ziehen Sie weitere Dateien aus dem Browser-Fenster in das Feld Weitere zu erfassende Dateien.
  •  Geben Sie im Feld Wählen Sie das Ausgabeziel aus den Verzeichnispfad zum Speichern der Fehlerberichtsdatei ein, oder klicken Sie auf Durchsuchen, um nach dem Verzeichnis und Ordner zu suchen.
  •  Legen Sie die übrigen Parameter nach Bedarf fest.
  •  Klicken Sie auf Starten, um den Problembericht zu erstellen.
  •   Senden Sie Ihre Dateien für die Problembehebung an Ihren Kodak-Kundendienstmitarbeiter. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Senden von Dateien zur Problembehebung an Ihren Kodak-Kundendienstmitarbeiter.

    •  

    Sv translation
    languagede

    Mithilfe von Prinergy Evo Error Reporter können Sie automatisch Daten zu bestimmten Prozessen oder zum System als Ganzes erfassen und speichern. Mit Prinergy Evo Error Reporter können Sie Daten auf Grundlage verschiedener Detailstufen speichern: Ein Standardsatz (Allgemeinen Fehler melden) sowie ein detaillierterer Satz mit Prinergy Evo System- und Verlaufsprotokolldateien (Verarbeitungsfehler melden), die zu einer einzelnen ZIP-Datei komprimiert sind. Sie können diese komprimierte Datei dann zur Problembehandlung an den Kundendienstmitarbeiter senden. Eine Prinergy Evo Error Reporter-Datei vereinfacht die Problembehandlung für den Kundendienstmitarbeiter und führt so schneller zu den gewünschten Ergebnissen.

    Prinergy Evo speichert die erfassten Parameter in einer Textdatei in demselben Ordner wie die ausgegebene komprimierte Datei. Wenn die Prinergy Evo-Software die Erfassung der Daten abgeschlossen hat, wird die Protokolldatei der Skriptvorgänge in demselben Ordner wie die komprimierte Datei erstellt.

    1.  
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    Sv translation
    languageit
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      Nella scheda Strumenti, fare clic su Report Errori.
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      Nella casella Categoria del problema della finestra di dialogo Prinergy Evo Error Reporter, selezionare l'opzione appropriata.
    3. Anchor
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      Nella casella Descrizione del problema, immettere una descrizione dettagliata del problema.
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      Se non si conosce il processo che ha causato il problema, selezionare Raccolta informazioni sulla risoluzione dei problemi generali.
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      Se si conosce il processo che ha causato il problema, nella sezione Scegliere le informazioni da raccogliere, selezionare Raccolta informazioni per un processo specifico.
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      Nella casella sottostante Scegliere le informazioni da raccogliere, fare clic sul testo <fare clic per scegliere un processo>.
    7. Anchor
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      Nell'elenco Processi della finestra di dialogo di Scegli processo, selezionare il processo che ha causato il problema.
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      Fare clic su OK.
    9. Anchor
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      Nella casella File aggiuntivi da raccogliere, fare clic su Aggiungi per aggiungere altri file al file di rapporto errori, o trascinare i file da aggiungere dalla finestra del browser alla casella File aggiuntivi da raccogliere.
    10. Anchor
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      Nella casella Scegliere la destinazione di uscita, immettere il percorso di destinazione del file di rapporto errori, o fare clic su Browse per selezionare la directory o la cartella di destinazione desiderata.
    11. Anchor
      Bookmark62_task1546__step_59545120B4FE48
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      Impostare i rimanenti parametri come richiesto.
    12. Anchor
      Bookmark62_task1546__step_DF8CAB7CB56E4D
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      Fare clic su Inizia per generare il rapporto errori.
    13. Anchor
      Bookmark62_task1546__step_3607B07EEBB246
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      Inviare i file problematici al rappresentante dell'assistenza Kodak. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di file di soluzione dei problemi al proprio rappresentante del servizio di assistenza Kodak..

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