Lo strumento Prinergy Evo Error Reporter consente di raccogliere e salvare automaticamente informazioni su processi specifici o sull'intero sistema. Lo strumento Prinergy Evo Error Reporter consente di salvare informazioni in base a diversi livelli di dettaglio: un set di standard o un set più dettagliato di file di registro cronologici e del sistema Prinergy Evo compressi in un unico file di rapporto errori. È possibile inviare il file di rapporto errori al proprio rappresentante del servizio di assistenza per ottenere la soluzione dei problemi. Il file di rapporto errori Prinergy Evo facilita il processo di soluzione dei problemi per il rappresentante Kodak, che sarà in grado di trovare una soluzione rapida al problema in questione. Il software Prinergy Evo salva i parametri raccolti in un file di testo (.txt) nella stessa cartella in cui si trova il file di rapporto errori. Al termine della raccolta di informazioni, viene creato un file di registro dell'attività di script, che viene salvato nella stessa cartella in cui si trova il file di rapporto errori. - Nella scheda Strumenti, fare clic su Report Errori.
- Nella casella Categoria del problema della finestra di dialogo Prinergy Evo Error Reporter, selezionare l'opzione appropriata.
- Nella casella Descrizione del problema, immettere una descrizione dettagliata del problema.
- Se non si conosce il processo che ha causato il problema, selezionare Raccolta informazioni sulla risoluzione dei problemi generali.
- Se si conosce il processo che ha causato il problema, nella sezione Scegliere le informazioni da raccogliere, selezionare Raccolta informazioni per un processo specifico.
- Nella casella sottostante Scegliere le informazioni da raccogliere, fare clic sul testo <fare clic per scegliere un processo>.
- Nell'elenco Processi della finestra di dialogo di Scegli processo, selezionare il processo che ha causato il problema.
- Fare clic su OK.
- Nella casella File aggiuntivi da raccogliere, fare clic su Aggiungi per aggiungere altri file al file di rapporto errori, o trascinare i file da aggiungere dalla finestra del browser alla casella File aggiuntivi da raccogliere.
- Nella casella Scegliere la destinazione di uscita, immettere il percorso di destinazione del file di rapporto errori, o fare clic su Browse per selezionare la directory o la cartella di destinazione desiderata.
- Impostare i rimanenti parametri come richiesto.
- Fare clic su Inizia per generare il rapporto errori.
- Inviare i file problematici al rappresentante dell'assistenza Kodak.
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