Page History

1. Nella scheda Strumenti, fare clic su Report Errori.
2.  Nella casella Categoria del problema della finestra di dialogo Prinergy Evo Error Reporter, selezionare l'opzione appropriata.
3.  Nella casella Descrizione del problema, immettere una descrizione dettagliata del problema.
4.  Se non si conosce il processo che ha causato il problema, selezionare Raccolta informazioni sulla risoluzione dei problemi generali.
5.  Se si conosce il processo che ha causato il problema, nella sezione Scegliere le informazioni da raccogliere, selezionare Raccolta informazioni per un processo specifico.
6.  Nella casella sottostante Scegliere le informazioni da raccogliere, fare clic sul testo <fare clic per scegliere un processo>.
7.  Nell'elenco Processi della finestra di dialogo di Scegli processo, selezionare il processo che ha causato il problema.
8.  Fare clic su OK.
9.  Nella casella File aggiuntivi da raccogliere, fare clic su Aggiungi per aggiungere altri file al file di rapporto errori, o trascinare i file da aggiungere dalla finestra del browser alla casella File aggiuntivi da raccogliere.
10.  Nella casella Scegliere la destinazione di uscita, immettere il percorso di destinazione del file di rapporto errori, o fare clic su Browse per selezionare la directory o la cartella di destinazione desiderata.
11.  Impostare i rimanenti parametri come richiesto.
12.  Fare clic su Inizia per generare il rapporto errori.
13.  Inviare i file problematici al rappresentante dell'assistenza Kodak

Prinergy Evo saves the collection parameters into a text file in the same folder as the compressed file. When Prinergy Evo software finishes collecting the information, Prinergy Evo software creates a log file of the script activity in the same folder as the compressed file.

1. In the Tools tab, click Report Errors.
2. In the Prinergy Evo Error Reporter dialog box, in the Problem category box, select the option that best applies.
3. In the Problem description box, type a detailed description of the problem.
4. If you don't know which process caused the problem, select Collect general troubleshooting information.
5. If you know which process caused the problem, in the Choose what kind of information to collect section, select Collect information for a specific process.
6. In the box under Choose what kind of information to collect, click the <click to choose process> text.
7. In the Choose Process dialog box, Processes list, select the process that caused the problem.
8. Click OK.
9. In the Add additional files to collect box, click Add to add any additional files to the error report, or from a browser window, drag additional files into the Add additional files to collect box.
10. In the Choose output destination box, type the directory path to save the error report file, or click Browse to search for the directory and folder.
11. Complete the remaining parameters as required.
12. Click Start to generate your problem report.
13. Send your troubleshoot files to your Kodak service representative. For more information, see Sending troubleshooting files to your Kodak service representative.