Page History

Im Folgenden werden die Problembehebungsschritte erläutert, mit denen Sie das Prinergy Evo-System wiederherstellen und die Dateiverarbeitung erneut starten, falls Systemprobleme aufgetreten sind. Jeder Schritt stellt eine Fortsetzung des vorherigen Schritts dar. Wenn das Systemproblem z. B. nicht in Schritt 1 gelöst werden konnte, führen Sie Schritt 2 durch. Wenn das Problem nicht in Schritt 2 behoben wird, fahren Sie mit Schritt 3 fort usw.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984 Bookmark81_concept2519__ol_4A28E5393E984

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954 Bookmark81_concept2519__li_A1C3B9BC97954

   Starten Sie Prinergy Evo neu. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Neustart von Prinergy Evo.

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34 Bookmark81_concept2519__li_2C450BD8EED34

   Wenn weiterhin Systemprobleme vorliegen:

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804 Bookmark81_concept2519__ol_1300A7AED9804

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754 Bookmark81_concept2519__li_F7F2A377B3754

      Beenden Sie die Prinergy Evo Server-Software. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Beenden der Prinergy Evo Server-Software.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4 Bookmark81_concept2519__li_55C5DF786E2B4

      Nachdem Prinergy Evo Server angehalten wurde, wählen Sie im Menü Start des Windows-Desktops die Option Herunterfahren.

   3. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334 Bookmark81_concept2519__li_21630E41C8334

      Wählen Sie im Dialogfeld Herunterfahren aus der Liste der vom Computer durchführbaren Optionen den Eintrag Neu starten, um den Prinergy Evo Server-Computer sowie die Software neu zu starten.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34 Bookmark81_concept2519__li_22DF7AACE2F34

   Wenn weiterhin Systemprobleme vorliegen, sind möglicherweise Datendateien beschädigt. Die Schaltfläche Evo zurücksetzen auf der Registerkarte Werkzeuge im Dialogfeld Prinergy Evo Administrator bietet mehrere Möglichkeiten zum Zurücksetzen des Prinergy Evo-Systems.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514 Bookmark81_concept2519__li_D64C74895A514

   Wählen Sie in der Liste Wie strikt soll das Zurücksetzen von Prinergy Evo erfolgen? die Option Alle nicht abgeschlossenen Prozesse verwerfen aus.

Wie strikt soll das Zurücksetzen von Prinergy Evo erfolgen?
Setzt das Prinergy Evo System zurück. Sie haben die Wahl zwischen drei Optionen:

• • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e16 Bookmark81_concept2519__d15685e16

    Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e17 Bookmark81_concept2519__d15685e17

    Ebene 1: Alle nicht abgeschlossenen (aktiven und in Warteschlange befindlichen) Prozesse verwerfen: Diese Option entfernt die momentan aktiven Prozesse und setzt die Prinergy Evo-Software mit allen System- und Prozessverläufen sowie Konfigurationen zurück. Sie müssen in diesem Fall alle momentan aktiven Prozesse erneut übermitteln.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e22 Bookmark81_concept2519__d15685e22

    Ebene 2: Alle (aktiven, in der Warteschlange und im Verlauf befindlichen) Prozesse verwerfen: Diese Option entfernt alle momentan aktiven Prozesse sowie den System- und Prozessverlauf. Die Prinergy Evo-Software wird auf die zuletzt gespeicherten Systemkonfigurationen zurückgesetzt.

  • Anchor
    Bookmark81_concept2519__d15685e27 Bookmark81_concept2519__d15685e27

    Ebene 3: Werkseitige Konfiguration wiederherstellen: Diese Option entfernt alle Prozesse, Verläufe und Konfigurationen und setzt die Prinergy Evo-Software auf die werkseitige Konfiguration zurück.

1. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64 Bookmark81_concept2519__li_70F198A548F64

   Wenn das Verwerfen aller nicht abgeschlossenen Prozesse das Problem der Prinergy Evo-Software nicht behebt, wählen Sie Alle (aktiven, in der Warteschlange und im Verlauf befindlichen) Prozesse verwerfen aus.

2. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4 Bookmark81_concept2519__li_D2CDDA22643A4

   Wenn das Verwerfen aller Prozesse (aktive, in der Warteschlange und im Verlauf befindliche) das Problem der Prinergy Evo-Software nicht behebt, setzen Sie das Prinergy Evo-System auf die werkseitige Konfiguration zurück, und stellen Sie anschließend Ihre gespeicherten Systemkonfigurationen wieder her.

   Anchor
   Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74 Bookmark81_concept2519__ol_251596F50CC74

   1. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554 Bookmark81_concept2519__li_CD8225EFB3554

      Wählen Sie in der Liste Wie strikt soll das Zurücksetzen von Prinergy Evo erfolgen? die Option Werkseitige Konfiguration wiederherstellen aus.

   2. Anchor
      Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94 Bookmark81_concept2519__li_DCB42C4457E94

      Stellen Sie Ihre Prinergy Evo-Systemkonfigurationen wieder her. Sie müssen Ihre Systemkonfigurationen zuvor über die Registerkarte Speichern/Wiederherstellen im Dialogfeld „Prinergy Evo Administrator" gespeichert haben, damit Sie diesen Schritt durchführen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Wiederherstellen von Prinergy Evo-Systemkonfigurationen.

3. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4 Bookmark81_concept2519__li_9FB5BF30A23B4

   Wenn das Prinergy Evo-System auf die werkseitigen Einstellungen zurückgesetzt und Ihre gespeicherten Konfigurationen wiederhergestellt wurden und dies das Problem nicht behebt, sind eine oder mehrere Ihrer Systemdateien beschädigt. Sie müssen das Prinergy Evo-System erneut installieren.

4. Anchor
   Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4 Bookmark81_concept2519__li_BE427273070F4

   Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter.