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Gehen Sie wie folgt vor, wenn ein Problem mit der Prinergy Evo-Software auftritt, das Sie nicht beheben können:| Anchor |
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Führen Sie Prinergy Evo Error Reporter aus, um den Systemverlauf und die Verarbeitungsdaten des Prinergy Evo-Systems zu erfassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Ausführen von Prinergy Evo Error Reporter.| Anchor |
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Öffnen Sie ftp://ftpcanad.kodak.com/incoming in Internet Explorer 5 oder später bzw. in Safari oder Fetch für Macintosh.
Anmerkung: Die Website ftpcanad.kodak.com/incoming steht über die Favoriten des Internet Explorers (UploadFilesToCreoHere) des Prinergy Evo Server-Computers oder über eine Verknüpfung auf dem Desktop zur Verfügung. | Anchor |
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Wenn Sie zur Eingabe von Benutzername und Kennwort aufgefordert werden, geben Sie anonym und Ihre E-Mail-Adresse ein.| Anchor |
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Kopieren Sie Folgendes, und fügen Sie es dann in das Verzeichnis incoming ein: | Anchor |
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Die Fehlerberichtsdatei.| Anchor |
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Alle zusätzlichen Informationen, z. B. die Eingabedatei, eine ausführliche Beschreibung der beim Ausgeben der Datei durchgeführten Verarbeitungsschritte, Bildschirmauszüge der Fehlermeldung usw.
Diese Informationen helfen dem Kundendienstmitarbeiter, Ihr Problem schneller zu lösen. | 